to read complaints and reviews, or file yours. 
2027 garantili makinem için gelen servis, hiçbir teknik rapor tutmadan ve fiş/fatura kesmeden şahsımdan temizlik parası alarak kayıt dışı işlem yapmıştır. Bu usulsüzlüğü ve personel tavrını şikayet etmek için ulaştığım müşteri hizmetleri ise despot bir tavır sergilediği için şahsımın başka bir kişiyle görüşmeye devam etme talebime "Başkasına aktaramam, benimle devam edeceksiniz" diyerek şikayet hakkımı engellemiş ve şahsıma psikolojik baskı uygulamıştır. Bir kadın tüketici olarak güvenli hizmet alma ve muhatap seçme hakkım hiçe sayılmıştır. Faturasız işlem yapan servis ve çözümsüzlük dayatan müşteri hizmetleri hakkında acil inceleme ve cihazımın değişimini talep ediyorum.
Kilyos'ta bulunan annemle babamın yaşadığı evdeki bulaşık makinesi 2029'a kadar garantili. Servis, ekstra temizlik adı altında annemden onay alarak 1475 TL para istemiş ve annem de onaylamış. Babamın bana yazdığına göre, makinenin bakımı için bakım malzemesi getirecekler ve bakımın 6 ayda bir yapılm...
Bundan 2.5 ay önce çamaşır makinem bu şekilde su kaçırıyordu. Garantisi devam ettiği için Servis çağırdım Gelip baktılar 2 kere suyun geldiğini göremedikleri için bir şey yapamadılar. 3. Geldiklerinde makinenin depoya alınmasını uygun gördüler Depoya alındı makine Ben bacağından su geldiği için gönd...
2020 yılında Arçelik marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım ilk günden itibaren makinede sorunlar yaşamaya başladım. Servisi arayarak durumu bildirdim. Servis elemanları, inceleme yaptıklarında makinenin kazanında, rezistansında ve deterjan bölümünde su akıntısı olduğunu belirttiler. Bana, ...
Arçelik’ten satın aldığım çamaşır makinesinin kurulumu için 26 Aralık günü saat 13:15 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında sorduğum bir soruya temsilcinin verdiği cevabı tam olarak anlayamadığımı belirttim; bunun üzerine hiçbir açıklama yapmadan “iyi günler” deyip telefon yüzüme ...
1 Mayıs 2023 tarihinde Arçelik marka çamaşır makinemiz ile ilgili şikayetimi bildirdiğim günden bugüne Arçelik Genel Merkezi müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım ve yetkili servisin randevu kaydı açılmasına rağmen yetkili servis defalarca kez sebep belirtilmeksizin iptal etti ve tarafımız...
Yorumlar