to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Ve İlgisiz Tutum
Arçelik’ten satın aldığım çamaşır makinesinin kurulumu için 26 Aralık günü saat 13:15 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında sorduğum bir soruya temsilcinin verdiği cevabı tam olarak anlayamadığımı belirttim; bunun üzerine hiçbir açıklama yapmadan “iyi günler” deyip telefon yüzüme kapatıldı.
Bunun ardından tekrar aradığımda bu kez başka bir müşteri temsilcisine önceki görüşmede neden telefonun yüzüme kapatıldığını sordum. Bu kişi de son derece ters bir üslupla konuşup yine görüşmeyi sonlandırdı. Hem iletişim tarzı hem de yardımcı olmaya yönelik hiçbir çabası olmaması beni inanılmaz derecede rahatsız etti ve Arçelik’ten ürün aldığıma pişman oldum.
Müşteri hizmetleri temsilcilerinin bu saygısız ve ilgisiz davranışları nedeniyle 26 Aralık tarihli çağrı kayıtlarımın incelenmesini, gerekli görülürse ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
