Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
Arçelik Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Ve İlgisiz Tutum

ID:34671423

Arçelik Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Ve İlgisiz Tutum

Aleyna

Arçelik

26 Aralık 2025 13:58

567

Arçelik’ten satın aldığım çamaşır makinesinin kurulumu için 26 Aralık günü saat 13:15 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında sorduğum bir soruya temsilcinin verdiği cevabı tam olarak anlayamadığımı belirttim; bunun üzerine hiçbir açıklama yapmadan “iyi günler” deyip telefon yüzüme kapatıldı.

Bunun ardından tekrar aradığımda bu kez başka bir müşteri temsilcisine önceki görüşmede neden telefonun yüzüme kapatıldığını sordum. Bu kişi de son derece ters bir üslupla konuşup yine görüşmeyi sonlandırdı. Hem iletişim tarzı hem de yardımcı olmaya yönelik hiçbir çabası olmaması beni inanılmaz derecede rahatsız etti ve Arçelik’ten ürün aldığıma pişman oldum.

Müşteri hizmetleri temsilcilerinin bu saygısız ve ilgisiz davranışları nedeniyle 26 Aralık tarihli çağrı kayıtlarımın incelenmesini, gerekli görülürse ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

arcelik-musteri-hizmetlerinde-saygisiz-ve-ilgisiz-tutum-1.jpg

Arçelik

26 Aralık 2025 16:22 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servisinin İşlerini Özverisiz Şekilde Yapmaları

Şule

Arçelik

03 Temmuz 2024 21:38

392

Arçelik ürün kurulumu için gelecek olan yetkili servis işlem gerçekleştirmek amacıyla adrese gelmemesi ve telefonumu aramamasına rağmen yalan beyanda bulunarak kurulum işlemlerini gerçekleştirmedi. Özellikle 3 saat boyunca sürekli müşteri hizmetlerini arayarak durumum hakkında bilgi vermem ve aynı g...

Arçelik Servis Hizmeti Ve Müşteri Hizmetlerini İlgisizliği

Suat

Arçelik

24 Kasım 2023 15:05

875

2 Kasım 2023 tarihinde bulaşık ve çamaşır makinem arızalandı. Arçelik servis numarasını arayarak durumu bildirdim. Daha sonra teknik servisten bir görevli gelerek problemleri tespit etti. Parça sipariş edeceğini belirterek, durumdan haberdar edeceklerini ifade etti. Servis, 9 Kasımda geleceklerini s...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servis Ekibinin Şiddet ve Saygısız Davranışlarıyla Sarsılan Güvenim

Tuğçe

Arçelik

09 Aralık 2025 18:29

401

06.12.2026 tarihinde Arçelik – Beko Sefaköy yetkili servisi tarafından evimde çamaşır makinesi ve televizyon kurulumu için gelen ekip nedeniyle hem teknik hem de psikolojik açıdan son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Çamaşır makinesi montajı sırasında, deneme çalışması yapılırken makineni...

Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadı Garantim İptal Edildi Mağdurum

Emrullah

Arçelik

01 Mayıs 2025 15:17

555

Arçelik kullanıcısı olarak, Arçelik mağazasından çeyizlik olarak çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak ve davlumbaz aldım. Zamanı geldiğinde, ev ve eşyalar dizilirken cihazları açıp yerlerine koydum. Hepsi açılırken kirlenmesin ve gelen teknisyen rahatça kurulumunu yapsın diye cihazların k...

Kurulum Yapılmadı Garantim İptal Edildi Mağdurum

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kötü Servis Tavrı

Elif

Arçelik

19 Nisan 2024 18:32

291

Bozulan ürünümüzün onarımı için çağırdığımız servisin saygısız tutumu üzerine servisi değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri sorunumuzu çözemediği gibi haklısınızdan başka nir tutum sergilemedi. C**** M**** servisini kesinlikle istemediğimi belirttiğim halde tekrar o ...