to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Espresso Makinesi Kurulum Ve Su Tankı Sorunu İçin Çözüm Bekliyorum
Geçen hafta Arçelik EM9495 espresso makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve kurulum için bekletiyordum. Ancak, kutuyu açtığımda su tankının kırık olduğunu gördüm. Hemen yeni bir su tankı talep ettim ve kurulumun da yeni gelecek aparatla birlikte yapılmasını istedim. 10 gündür Tekirdağ’daki servis, “Biz bu bölgeye bakmıyoruz, su tankını gelip buradan alın.” diyerek yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen konuyu sürekli anlatmak zorunda kalıyorum; onlar da “Gelecekler.” diyor fakat hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte ne yeni su tankı getirildi ne de kurulum yapıldı, mağdur edildim.
Ürünüm garanti kapsamında ve henüz hiç kullanılmadı. ZRT2025000004101 numaralı siparişimle ilgili olarak, yeni su tankının getirilip espresso makinesinin kurulmasının birlikte yapılmasını talep ediyorum. Çok basit bir konuda bile çözüm sunulamaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum; bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer bu mağduriyetim giderilmezse, gerekli mecralara ve Tüketici Hakları'na başvuracağımı da belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet arandım. Aparatı sipariş ettiklerini servisin geleceğini söyledikler. Ama servisten kimsenin randevu için ne aradı ne de bilgi verildi
