Arçelik Elektrikli Süpürge Çekim Gücü Yetersiz, Mağaza İade ve Değişim Talebini Reddetti

29.10.2026 tarihinde İstanbul Forum İstanbul AVM’deki Akçaylar Arçelik bayisinden bir adet Arçelik elektrikli süpürge satın aldım. Mağazada ürünün çekim gücünün iyi olduğu özellikle söylendi ancak herhangi bir test yapılmadı. Ürünü eve götürüp kullandığımda çekim gücünün son derece yetersiz olduğunu, halıyı ve zemini doğru düzgün çekmediğini fark ettim.

Ürünü aynı gün içinde iade etmek veya en azından bir üst modelle farkını ödeyerek değiştirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen mağaza tarafından mağazadan aldığım için iade veya değişim yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi. Ne ürün performansından memnunum ne de tarafıma çözüm sunuluyor.

Ben, çekim gücü çok yetersiz olan bu süpürgenin ücretinin iadesini veya talep edersem makul koşullarda bir üst modelle değişimini istiyorum. Bu konuda mağazanın ve Arçelik’in müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.