to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Süpürge Çekim Gücü Zayıfladı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Filtre Değişimi Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arçelik süpürgenin çekim gücü yaklaşık 2 aydır belirgin şekilde zayıfladı. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise verdim, inceleme sonucunda filtrenin tıkalı olduğu ve bu nedenle çekmediği söylendi.
Ancak süpürgenin filtresi olmadan da çekim gücünün zayıf olduğunu servisle paylaştım. Buna rağmen bunun garanti kapsamına girmediği belirtilerek filtre değişimi için 950 TL ücret talep edildi. Ürünü düzenli kullanan ve faturası elinde olan bir müşteri olarak bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Arçelik’ten, süpürgemin garanti kapsamında tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde filtrenin ve ilgili parçaların benden ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
