to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Süpürge Serviste Yanıp Çıktı, Yetkili Servis Sorumluluk Reddi
Uzun yıllardır, yaklaşık 12 senedir sorunsuz kullandığım Arçelik 4220 model süpürgemi, kulp ve filtreler ile mandal ve toz torbası tutucu parçasının takılması/değişimi için yaklaşık bir hafta önce yetkili servise teslim ettim. Cihazı servisten geri aldıktan sonra eve getirip fişe taktığım anda süpürgeyi çalıştırır çalıştırmaz duman çıkmaya başladı, bunun üzerine hemen fişi çektim ve cihazı vakit kaybetmeden tekrar servise götürdüm.
Yetkili servise durumu anlattığımda, hiçbir işlem yapılmadığını, kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar ve bana herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa sağlam şekilde teslim ettiğim, yıllardır kullandığım süpürgem servise bıraktıktan ertesi gün yanmış durumda kaldı ve şu an hâlâ serviste bulunuyor.
Arçelik’ten, süpürgemin servise bıraktıktan hemen sonra yanmasıyla ilgili gerekli teknik incelemenin titizlikle yapılmasını, hatanın tespiti halinde cihazımın ücretsiz onarılmasını veya uygun şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin konuya ilgisiz yaklaşımına dair de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
