to read complaints and reviews, or file yours. 
Buzdolabımın garantisi olmasına rağmen, kırılan raf çekmecesinin kapağının garantiye dahil edilmediği söylendi. O zaman neden ayrıca ek garanti yaptırıyoruz? Satın alırken ve garanti süresini uzatırken her şey garanti kapsamındaymış gibi gösterip, sonrasında garantiye dahil değil diyerek sorumluluktan kaçmak Arçelik gibi ünlü bir markaya yakışmadı. Tüm ürünlerimi Arçelik'ten aldığım için pişman oldum. Bu saatten sonra Arçelik almam. Bizim için Arçelik bitmiştir.
Arçelik K78590NE model buzdolabımın buzluk çekmecesinde yaklaşık iki hafta önce bir kırık oluştu. Şu anda çekmece tamamen kırılmadı fakat gittikçe kötüleşiyor ve yakında kullanılamaz hale gelmesinden endişe ediyorum. Bu durum gündelik kullanımımı doğrudan etkilemese de ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sorunla ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak buzdolabımın garantisi devam etmesine rağmen, kırık aksesuarın garanti kapsamına alınmadığı ve yaklaşık 1500 TL gibi yüksek bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa bu parçadaki kırığın yanlış kullanımdan değil, üretim ya da malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Buzdolabımı Adana Arçelik bayisinden aldım. Uzun ömürlü ve kaliteli olması beklentisiyle tercih ettiğim bir markadan, garanti kapsamındaki bir üründe karşılaştığım aksesuar kırığına ödeme yapmam istenmesini adil bulmuyorum.
Kırık çekmecenin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya garanti kapsamında destek sağlanmasını talep ediyorum.
Arçelik buzdolabım için şikayette bulunmuştum. Çözüm için arandım fakat ücret talebinde bulunuldu. Garantili ürünün aksesuar sınıfına girdiği için ücret ödemek istemiyorum. Böyle büyük bir markanın yüksek meblağ ücretlendirmelerle garantili ürüne ücret istemesini doğru bulmuyorum
Kullanalı 5-6 ay olmadan Arçelik'ten aldığımız buzdolabının çekmecesi kırıldı. Yetkili servisi aradım ve bana garanti kapsamında olmadığını söylediler. Bize yardımcı olamayacaksanız biz neden bu kadar yüksek fiyat verip kaliteli bilindik bir marka olsun diye alıyoruz ki. Aynı durumu yaşamış bir sürü...
Arçelik yetkili satıcısından 14 ay önce aldığım buzdolabımın ilk başta sebzelik bölümü çatladı. Üstünden 4 ay sonra dondurucu bölümündeki üst çekmecesi açtığımızda elimizde kaldı, kırıldı. Burada tüketicinin hiçbir suçu olmamasına rağmen rafların ve çekmecelerin garanti kapsamına girmediğini ve ücre...
1 yıllık ve garantisi devam eden Arçelik marka buzdolabımızın dondurucu çekmecesinin bir kısmı kırıldı. Söz konusu parça, çekmece öne çıkanlar çekildiğinde alttaki raya değen ve yükü üzerine alan bir parça. Kesinlikle hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadan (düşürme, çarpma, vb.) kendi kendine kırıl...
Arçelik markasından gri renkli bir buzdolabı satın aldım ve kurulumu yapıldı. Ancak ürünün her yerinde hasarlar mevcuttu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve inceleme sonucunda değişim yapıldı. Ne var ki, yerine gelen yeni buzdolabında da benzer hasarlar bulunuyordu ve dondurucu kısmın...
Arçelik buzdolabının sebzelik bölümü ile kahvaltılık bölümü arasındaki rafı kendiliğinden kırıldı. Garantisi devam etmesine ve bizden kaynaklı olmamasına rağmen parça değişiminde garantiye girmediğini söylediler. Yönlendiren servis eve dahi gelmeden telefonla arayıp servisin adresini tarif edip bura...
Yorumlar