to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Dondurucunun Kırık Alt Çekmecesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi
10 Ağustos’ta internet üzerinden satın aldığım Arçelik 2032 MB dikey derin dondurucunun teslimat ve kurulumunu Arçelik servisi gerçekleştirdi. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra en alt çekmecesinin kırık olduğunu fark ettim.
Durumu Arçelik servisine ilettiğimde, sadece gelip bakmak için bile benden ücret talep ettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Görmeden “muhtemelen kullanıcı hatasıdır” denilerek konunun üzeri kapatılmaya çalışılıyor, bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Teslimatı ve kurulumunu bizzat Arçelik servisi yaptığı, ürün kırık şekilde elime geçmiş olduğu için kırık olan alt çekmecenin hiçbir ücret talep edilmeden sağlam bir çekmece ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik servisi ürünümün kırık çekmecesini ücretsiz olarak değiştirerek sorunumun hızlı ve sorunsuz çözümüne yardımcı oldu, teşekkür ederim.
