to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Derin Dondurucumda Yanlış Arıza Tespiti Ve Çözüm Bulunamayan Servis
Arçelik marka, garantisi devam eden derin dondurucum 22.08.2026 tarihinde bozuldu. Bunun üzerine servis talebinde bulundum ve 24.08.2026’da yetkili servis eve gelerek ürünü kontrol etti. Elektrik kartının yandığını söyleyip parça talebinde bulundular ve parçanın iki gün içinde geleceği bilgisini verdiler. Ben de bu bilgiye güvenerek dondurucumun içerisindeki ürünler için geçici çözümler bulmak zorunda kaldım.
İki gün sonra servis parça ile tekrar geldi ve elektrik kartını değiştirdi ancak dondurucu yine çalışmadı. Bu sefer de arızanın aslında motorda olduğunu, motorun değişmesi gerektiğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan gittiler. Bu süreçte derin dondurucumun içindeki tüm ürünlerim bozuldu ve şu an neredeyse bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ dondurucumu kullanamıyorum.
Yanlış arıza tespiti ve gecikmeli, sonuçsuz servis süreci nedeniyle mağdur oldum. Arçelik’ten, garantisi devam eden ve arızası doğru tespit edilemeyen derin dondurucumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Keşke diğer üreticilerin yarısının durduğu kadar ürününüzün arkasında dursanız.
