to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucumda Gaz Kaçağı: Ücretsiz Değişim Talebim Karşılanmıyor
2020 yılında satın aldığım Arçelik 7060 MB model dikey derin dondurucum için yetkili servis tarafından düzenlenen raporda “Yapılan kontrollerde üründe gaz kaçağı mevcuttur. Müdahale edilemez. Değişime sunulmuştur.” ifadesi açıkça yer almaktadır.
Buna rağmen tarafıma ücretli değişim önerilmekte, ücretsiz değişim talebim değerlendirme aşamasında belirsiz şekilde bekletilmektedir. Gaz kaçağı kullanıcı hatası olmayıp imalat kaynaklı ayıplı mal niteliğindedir ve servis raporunda onarımın mümkün olmadığı açıkça belirtilmiştir.
Konuyla ilgili Arçelik Müşteri Hizmetleri’ne 228374479 talep numarası ile resmi başvuru yapmış bulunmaktayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, onarımı mümkün olmayan ayıplı mal için ücretsiz birebir değişim talep ediyorum. Servis raporuna rağmen ücretli değişim dayatılmasını kabul etmiyorum.
Talebimin makul süre içinde sonuçlandırılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
