Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Çelişki Nedeniyle Otopark Ücreti İadesi Sağlanmadı

Tiktak üzerinden 34 msp 496 plakalı aracı kiraladığım süreçte 20–22 Haziran tarihleri arasında kullandığım otopark için toplamda 260 TL ve 140 TL olmak üzere 400 TL ödeme yaptım. Uygulamada bu ödemenin firma tarafından karşılanacağı yönünde bir ifade bulunmasına rağmen, firma bu ödemeyi geri iade etmiyor. Ayrıca bu tür ödemeler için %10 fazlasıyla ödeme taahhüdü verdiklerini de belirtiyorlar, fakat buna rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Tiktak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kiralama esnasında ödemenin alınamayacağını, bu ödemeyi benim yapmam gerektiğini söylediler ancak uygulamadaki açıklamalar bunun tam tersini söylüyor. Uygulamada yazan bilgiyle müşteri hizmetlerinin söylediği birbiriyle çelişiyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Otopark için yapmış olduğum 400 TL’lik ödemenin, uygulamada belirtilen koşullara uygun şekilde, varsa taahhüt ettikleri %10 farkı ile birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu konudaki bilgi kirliliğinin giderilmesini talep ediyorum.