to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Teslimatında Bir Ay Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
11 Nisan’da Erzurum Yakutiye’de bulunan Erzurum MNG AVM Arçelik bayisinden bir adet derin dondurucu satın aldım. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen, 15 Mayıs itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Benimle aynı tarihlerde başka bir arkadaşım farklı bir mağazadan Altus marka derin dondurucu aldı ve ürünü 10 gün içinde sorunsuz şekilde teslim edildi.
Ürünü aldığım şubeyi defalarca aradım, ayrıca müşteri temsilcisi ve servis ile de görüştüm. Ancak her seferinde sadece “ürün kargoda” denilerek geçiştirildim, bunun dışında net bir bilgi verilmedi. Ürünün 10 gündür kargoda olduğu söyleniyor fakat teslimatla ilgili kesin hiçbir tarih paylaşılmıyor.
Arçelik’ten, Erzurum MNG AVM Arçelik bayisinden aldığım derin dondurucunun tarafıma acilen ve net bir teslimat tarihi verilerek gönderilmesini, bu konuda kesin bir tarih verilemeyecekse de siparişimin iptal edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Verilen sözler ve tutulmayan sözler. Bir ürünü Arçelik olarak 2 saatlik mesafedeki yere 40 günde gönderemiyorsan yazıklar olsun.
11 Nisan’da Erzurum MNG AVM’den bir derin dondurucu aldım, ancak bir ay sonra da ürün hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aradım, sadece ‘kargoda’ denildi, net tarih verilmedi. Sonunda siparişi iptal ettim ve başka bir markadan daha ucuza, sorunsuz teslim aldım. Arçelik’in çözüm üretmemesi ve öneride bulunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
