İstediğim Beyaz İçli Dondurucu Yanlış Gönderildi, Mağaza Çözüm Sunmadı

Arçelik markalı bir derin dondurucuyu yaklaşık 1 ay önce Zeytinburnu 58. Bulvar’daki bayiden satın aldım. Özellikle içi beyaz olan model istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, bana iç kısmı alüminyum folyo kaplı olan farklı bir ürün gönderdiler. Ürün eve getirilip bırakıldıktan sonra, gelen kişiler kutuları ve kartonları da alıp gittiler ve bu yüzden artık geri alınamayacağını, garantisinin de başladığını söylediler.

Mağazayla tekrar görüştüğümde bana, “Sizin istediğiniz beyaz içli model teşhirde var, isterseniz onu verelim.” denildi. Ben ürünü daha 1 ay önce aldım, ilk taksitini ödedim, buna rağmen teşhir ürünü teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 0212 558 58 31 numaralı telefondan mağazayı defalarca aradım, dükkana da birkaç kez gittim, her seferinde “Abi cevap bekliyorum.” denilip oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda derin dondurucu evimde, fakat istediğim model olmadığı için kullanmak istemiyorum.

Ben bu süreçte defalarca aramama ve mağazaya gitmeme rağmen mağazadan net bir dönüş alamadım. Talebim, satın alırken özellikle belirttiğim içi beyaz olan doğru model ile derin dondurucunun değiştirilmesi, eğer bu modelin üretimi gerçekten bittiyse de ürünün tamamen iade alınarak yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesidir.