Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Derin Dondurucu
İstediğim Beyaz İçli Dondurucu Yanlış Gönderildi, Mağaza Çözüm Sunmadı

ID:35779926

İstediğim Beyaz İçli Dondurucu Yanlış Gönderildi, Mağaza Çözüm Sunmadı

Bueak

Arçelik

20 Nisan 15:10

Arçelik markalı bir derin dondurucuyu yaklaşık 1 ay önce Zeytinburnu 58. Bulvar’daki bayiden satın aldım. Özellikle içi beyaz olan model istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, bana iç kısmı alüminyum folyo kaplı olan farklı bir ürün gönderdiler. Ürün eve getirilip bırakıldıktan sonra, gelen kişiler kutuları ve kartonları da alıp gittiler ve bu yüzden artık geri alınamayacağını, garantisinin de başladığını söylediler.

Mağazayla tekrar görüştüğümde bana, “Sizin istediğiniz beyaz içli model teşhirde var, isterseniz onu verelim.” denildi. Ben ürünü daha 1 ay önce aldım, ilk taksitini ödedim, buna rağmen teşhir ürünü teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 0212 558 58 31 numaralı telefondan mağazayı defalarca aradım, dükkana da birkaç kez gittim, her seferinde “Abi cevap bekliyorum.” denilip oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda derin dondurucu evimde, fakat istediğim model olmadığı için kullanmak istemiyorum.

Ben bu süreçte defalarca aramama ve mağazaya gitmeme rağmen mağazadan net bir dönüş alamadım. Talebim, satın alırken özellikle belirttiğim içi beyaz olan doğru model ile derin dondurucunun değiştirilmesi, eğer bu modelin üretimi gerçekten bittiyse de ürünün tamamen iade alınarak yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesidir.

Arçelik

21 Nisan 12:45 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Ürün Geri İade Ve Geri İade Yapılan Ürünün Ücretinin Geri Ödenmemesi

Umit

Arçelik

30 Ağustos 2023 19:02

1.802

Öncelikle iyi çalışmalar diliyorum. 17.08.2023 tarihinde Kurtuluş Mahallesi Konak Caddesi No:26/B Gürsu - Bursa Adresinde Arçelik Bayi İşletmeciliği yapan ödünç ticaret İsimli bayiden 13.739 TL miktarında Arçelik marka derin dondurucu aldım. Ödemeyi Kredi Kartından 9 ay taksitli şekilde kart çekimi ...

Arçelik Ürün Geri İade Ve Geri İade Yapılan Ürünün Ücretinin Geri Ödenmemesi

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Sorunlu Derin Dondurucu Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri İlgisi

Enes

Arçelik

28 Eylül 2025 06:30

773

Arçelik Sakarya Adapazarı Alaylı Bulvar Şubesi'nden 2205 JE derin dondurucu aldım. İlk dondurucu teşhir ürünü olarak geldi. Paketleme yapılmıştı fakat içinde mağazada ürün bilgilerinin yazdığı plastik dosya unutulmuştu. Dükkana gittiğimde teşhir ürünü olduğunu kabul ettiler. İkinci dondurucu darbeli...

Sürekli Sorunlu Derin Dondurucu Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri İlgisi

surekli-sorunlu-derin-dondurucu-teslimati-ve-yetersiz-musteri-ilgisi-5.jpg

surekli-sorunlu-derin-dondurucu-teslimati-ve-yetersiz-musteri-ilgisi-2.jpg

Derin Dondurucu İade Sorunu

Naim

Arçelik

14 Nisan 2025 16:23

618

Arçelik bayisinden derin dondurucu aldım. Ev sahibi ile bir sorun yaşadığımızdan dolayı ürünü geri iade etmek istiyorum. Fakat Arçelik bayisi, ürünün mağazadan çıkışı olduğu için iade edemediklerini söylediler. Ben ürünü istemeyip tekrar mağazaya göndermek istiyorum, yardımcı olmalarını bekliyorum.

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Mağazasında Sıfır Ürünlerde Tekrarlanan Hasar Ve Cevapsız İade Talebi

Ezgi

Arçelik

06 Mart 19:02

406

Arçelik Akbatı AVM mağazasından kısa süre önce bir buzdolabı ve bir de derin dondurucu satın aldım, toplamda 110.000 TL ödeme yaptım. Ancak sıfır ürün olarak aldığım buzdolabının kapağında ezik olduğunu gördüm. Aynı şekilde derin dondurucuda da hasarlar vardı. Derin dondurucu değiştirildi fakat gele...

Arçelik Derin Dondurucu Mağduriyeti

Barış

Arçelik

29 Haziran 2024 14:28

374

25 Aralık Salı günü Arçelik derin dondurucu teslimatı yapıldı. Teslimat yapıldıktan 1 saat sonra ürünün kenarında boya rötuşu, arkasında ezik ve kapağında deforme olduğunu gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana 5 gün sonrasına randevu verdiler ve gelen teknisyen ürünün resimlerini çekerek fabri...