to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Sürekli Kendiliğinden Çözülüyor Ve Gıda Kayıplarına Yol Açıyor
22.08.2024 tarihinde Arçelik 2681 et model derin dondurucu satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana 1 yıl bile dolmadan tam 4 kez dolabın kendiliğinden çözülmesi problemiyle karşılaştım. Her seferinde içindeki tüm ürünler çözüldüğü için gıda güvenliği açısından risk oluştu ve 4 kez içindeki ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım.
Bu sorunla ilgili 3 kez kayıt açtırdım, sadece birinde eve servis yönlendirildi. Servis geldiklerinde her şeyin normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan geri gittiler. Buna rağmen dolap aynı şekilde kendiliğinden çözülmeye devam ediyor, kapağı açıp kapattıktan belli bir süre sonra tekrar normale dönüyor, sonra sorun tekrarlıyor.
Sürekli tekrar eden bu arızadan ve uğradığım ürün kaybından dolayı mağdur durumdayım. Arızanın kabul edilip derin dondurucunun yenisiyle değiştirilmesini ve çöpe atmak zorunda kaldığım ürünler nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servisiniz parça değişimi yapacağını söyledi dolabın fişini çekip gitti dolaptaki ürünlerin yarısı çöpe yarısını sağ olsun komşularıma dağıttım yarın tam 1 hafta olacak hala haber yok. Koskoca Arçelik ama hizmet zayıf maalesef. Ben bu ürünün değişimini istiyorum parça değişimi sonrası yine bu durumu yaşarsam servisle uğraşmayıp Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı her konuda tazminat talep edeceğimi bilin.
