to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik multimode derin dondurucuyu alalı daha üç ay oldu fakat ürün motoru hararet yapmış ve bütün ürünlerim bozuldu, çöp oldu. Yetkili servisi çağırdık, ilk gelen servis çalışanı bize ürünün hararetinin devam ettiğini, bu durumun tekrarlanacağını ve değişim talebinde bulunduğunu belirtti. Fakat sonra herhangi bir dönüş olmadı. Ben aradığımda durum reddedilmişti. Yeniden iki adet talep oluşturduk fakat gelen servis elemanları elimizdeki videoları incelemedi, gürültülü çalışıyor dememize rağmen ne motora baktılar ne de kapağı açıp sorun yok dediler. Bu durum yaşanabiliyor, ilk çalışan size yanlış bilgi vermiş diye gittiler. Sağlam çalışan bir dondurucu neden su motoru gibi çalışsın ki, ben oturma odasında sesten duramıyorum. Neden ürünleri bozsun, dondurmasın? Mağdurum, giderilmesini istiyorum. Daha üç ay olmuş, ürün değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Arçelik pişmanlıktır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Değişim sağlandı teşekkürler
Bundan yaklaşık 6 sene önce aldığımız Arçelik derin dondurucu bu 6 ay içerisinde 2 kere arıza verdi. İlk arızasında servis eve 4 gün sonra geldi ve bir arıza tespit edemeyip gittiler. Bu süreçte de benim dolabımdaki bütün ürünler bozuldu. 4. Gün dolabı fişe taktığımızda çalışmaya başladı. Aynı arıza...
Yakın zamanda derin dondurucu aldık. Ve ürün elimize ulaştı. Servisçi sadece ürünün renk kısımları hakkında bilgi verdi ve gitti. Biz silince ve ayrıntılı bakınca anladık ki kapak aç kapa yaparken hem ses çıkarıyor hem de hafiften kapatırken sağa doğru kayıyor kapak. Ve silikon yapışmıyor soğukken d...
2023 yılında aldığım derin dondurucu ürünün arızalandı. Servis çağırdım ve garanti kapsamında motoru değişti. Bu süreçte çöpe giden dolap içi ürünlerimi talihsizlik olarak değerlendirip zararı kendim karşıladım. Ancak 10 gün sonra derin dondurucu tekrar arızalandı. Servisi tekrar çağırdım ve tekrar ...
Yorumlar