to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Değişim Sürecinde Personelin Baskıcı Ve Tehditkar Tavrı
Arçelik’ten aldığım dmx 9120 model çamaşır makinem için değişim kararı çıkmasına rağmen, bu süreçte yaşadıklarım ve özellikle kendisini değişim bölümü müdürü olarak tanıtan Na*** Hanım’ın tavrı nedeniyle son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Yaklaşık üç gündür devam eden süreçte, bugün yapılan telefon görüşmesinde Na*** Hanım son derece “ben ne dersem o olur” tarzında, süreçten habersiz ve bilgisiz bir üslupla konuşmuştur.
Görüşme esnasında bir söylediği diğerini tutmayan, asılsız ve gerçekliği olmayan ifadelerde bulunmuş; konuya yeterince hakim olmadığı halde kesin yargılarla konuşarak beni müşteri olarak hem sinirlendirmiş hem de mağdur hissettirmiştir. Değişimimin kabul edilmiş olmasına rağmen bu işlem sorunsuz şekilde gerçekleştirilmiyor ve bana can güvenliğimi tehlikeye atacak ürünü kabul etmem için baskı yapılıyor. Ayrıca CİMER ve Tüketici Mahkemesi’ne gitmemi de söyledi Na** Hanım.
Arçelik’ten, öncelikle bu personelinizle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca çamaşır makinem için verilmiş olan değişim kararının, bana ayıplı bir ürün dayatılmadan, daha fazla mağduriyet yaşamayacağım şekilde, hızlı ve net bir biçimde tamamlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kablosu hasarlı ezik kırık olan ürünü almam için beni zorlayamazsınız asla teslim almam siz bana ayıpsız ürünü göndermek zorundasınız bu nasıl bir kurumsallık hak var hukuk var neyi zorluyorsunuz acaba değişim yapalım deyip nasıl beni defolu bir ürünü teslim almaya zorlarsınız acil değişimim yapılsın
Arçelik can güvenliğimizi önemsemiyor zorla usulsüzce bu kadar riskli bir makineyi teslim almam için beni zorluyor
Ayıplı kusurlu ürün gönderip bu teslim almazsanız değişim hakkınız yanar ne demek bu nasıl bir şey hiçbir yetkili bunu görmüyor mu siz beni bu şekilde mağdur etmenin ve bu söylemin dayatmanın cevabını hem CİMER'e hem de Tüketici Mahkemesi'ne açıklarsınız
Bu yetkililer nerede ama gerçek yetkililer ben neden hala bekliyorum siz beni ne hakla ayıplı ürünü almaya zorlarsınız
Şikayetim çözülmedi Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum
