Arçelik Defolu Tost Makinesi İçin İade Süreci Hâlâ Beklemede, Hızlı Geri Ödeme Talebi

7 Eylül’de Arçelik marka bir tost makinesi ve blender setini Babaeski Özeller mağazasından satın aldım. Kutuları evde açtığımda tost makinesinin kapağının 90 derece dik durmadığını, blender setinin şeffaf kabının ise kırık olduğunu gördüm. Ürünleri hiç kullanmadan mağazaya geri götürdüm.

Ürünler firmaya gönderildi ve 22’si itibarıyla sadece blender için para iadesi hesabıma geçti. Tost makinesi için ise “servis süreci” denilerek beklemem gerektiği söylendi. İlk aldığım, fişini dahi takmadığım ve hiç kullanmadığım bir ürün için neden servis süreci beklediğimi sorduğumda, sürecin bu şekilde işlediği belirtilip başka bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen para ödeme tarihim gelmesine karşın tost makinemin iadesi hâlâ yapılmadı.

8819981100 ürün kodlu tost makinesi için iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve blender’da olduğu gibi ücret iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilk alımda kutusu açıldığında ayıplı olduğu açıkça görülen ürünlerin servis sürecine dahil edilmeden, doğrudan iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.