to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Tost Makinesinin Yetersiz Isıtması Ve Para İadesi Talebi
Manisa Soma Vizyon Arçelik bayisinden Kurban Bayramı’ndan yaklaşık bir hafta önce Arçelik Resital ızgara ve tost makinesi satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri tost makinesi çok az ısıtıyor ve yaklaşık 45 dakikada tost yapabiliyor. Ürün henüz 20 günlük olmasına rağmen bu performans kabul edilebilir düzeyde değil.
25 Mayıs’ta hem bayiyle hem de servisle yüz yüze görüştüm. Ürünü incelemelerine rağmen tost makinesinin normal çalıştığını söyleyerek arızayı kabul etmediler ve şu anda ürün serviste bekliyor. Ne bayi ne de servis, yaşadığımız mağduriyetle ilgili yapıcı bir çözüm sunmadı.
Ürünün yeni olması ve bu kadar düşük performans göstermesi nedeniyle, bayinin tutumu da dikkate alınarak ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
20 gün önce alınan ve kusurlu olan bir tost makinesinin arkasında duramayan koca Arçelik firmasi bayi yetkili servise atıyor servis bizim yetkimiz yok müşteri hizmetlerini arayın diyor. Müşteri hizmetleri servisten cevap bekliyoruz diyor. Garanti hizmeti alamayacaksam neden ben bir tost. Makinesine 8 bin 10bin verdimki gider 2bin5 yüz TL'ye veya 3 bin TL'ye sıradan bir ürün alırdım.
Bir üst model ile değişim yapılacağı bildirildi. Aradaki ücret farkını vermem karşılığında.
Arçelik müşteri hizmetleri sorunumuzu çok kısa sürede çözerek arızalı ürünü alıp bir üst model ile birebir değişim yaptı. Teşekkür ederim.
