to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Davlumbazın İlk Kullanımda Arızalanması Ve Servis Sorunları
Arçelik 3lü ankastre set olarak aldığım ade 606 g tipi davlumbazım ilk çalıştırmamda önce 2. Kademede test ettim. Ardından turboda çalıştırmayı denediğimde takur tukur ses gelince durdurdum. Sorunun kaynağını öğrenmek için üst kısmından içine
baktığımda içinden kırılmış pervane parçaları ve ters hava akışını engelleyici kapakçıkları çıktı. Sıfır ve henüz hiç kullanamadığım ürünüm için servisi çağırdığımda bana; kullanıcı hatası olduğunu, pervanenin tek değil komple motor olarak satıldığını ve fiyatının 3.800 TL olduğunu ücretli değişim istersem yapılacağını söyledi. Neye üzülmeliyim? Sıfır ürün alıp kullanamadan arıza çıkarmasına mı yoksa Arçelik servisinin gelip sorumluluğu üzerime atıp işin içinden çıkma çabasına mı ya da sadece plastik bir pervane için komple motor değişimine 3800 TL ücret istenmesine mi? Daha sonra Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Ücretsiz motor değişimi için kayıt oluşturulduğunu servis çalışanlarının gelip değişim için yardımcı olacağını söyledi. Ne gelen oldu ne giden. Servisi aradığımda ücretli değişimi kabul etmediğiniz için dosyanın kapatıldığı söylendi. Umut ederim ki yaşadığımız problem ve sıfır ürünümle ilgili mağduriyetim çabucak giderilir. ( Yasal haklarım bende saklıdır.)
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafından arandım beni çok iyi anladıklarını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak 15 gün oldu hala aramadılar ve mağduriyetimi gidermediler. Umarım daha fazla bekletmeden bu mağduriyeti çözüme kavuştururlar.
