to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025’te satın aldığım Arçelik ankastre fırın ve davlumbazda kısa süre içinde boya atmaları ve soyulmaları oluştu. Ürünler garanti kapsamındaydı ve ben de bu nedenle Gaziantep’teki yetkili servis aracılığıyla sadece boya soyulmaları için başvuru yaptım. Davlumbazda da aynı problem olmasına rağmen servis bu ürünü dikkate almadı, götürmedi ve herhangi bir değişim yapmadı. Sadece fırını alıp gövdesini değiştirerek geri getirdiler.
Ürünü teslim aldıktan sonra fırını çalıştırdığımda, fırından saat sesi gibi rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim. Servisi tekrar çağırdığımda taşıma sırasında bir hata olabileceği söylendi. Daha sonra gelen başka bir servis ise fan arızası olduğunu belirtti. Oysa ben ürünü servise gönderdiğimde hiçbir teknik arızası yoktu, sadece boya soyulması şikayetiyle göndermiştim. Arçelik bu süreçte sağlam olan ürünümü bozarak bana geri teslim etti.
Şu an fırında parça parça değişimler yapılıyor, her seferinde bir tarafı değişip başka bir tarafı aynı kalıyor ve ürün her gelişinde daha kötü, farklı arızalarla geri geliyor. Altı ay geçtiği için ürün değişimi yapılmadığı, talebimin reddedildiği söylendi. Ürünümü garanti süresi içinde ve yetkili servis aracılığıyla teslim etmiş olmama rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Arçelik’ten ankastre fırın ve davlumbazımın komple ürün değişimini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bu markayı artık çevremdeki hiç kimseye önermeyeceğimi belirtiyor, ürünlerim değiştirilmez ve mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ifade ediyorum.
Ürünü sadece renk atması ve boya kaplaması için gönderdim ürünü bozup getirdiler şimdi renk atmasından farklı bir arıza veriyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İstanbul Halkalı Arçelik mağazasından ankastre set satın aldık. Mağaza ve çalışanlarıyla ilgili hiçbir sorun yaşamadık, satın alma süreci son derece sorunsuz ilerledi. Ancak aynı olumlu deneyimi, İstanbul Halkalı lokasyonuna bakan yetkili teknik servis için maalesef söyleyemiyorum. İlk kurulum 11.0...
25.08.2025 tarihinde Arçelik Yetkili Bayii İkitelli’den Arçelik marka AFC 361B model ankastre üçlü set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Kurulum ise 27.08.2025 tarihinde yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Ürünün kurulumu üzerinden yalnızca bir hafta geçmiş ve fırın yalnızca iki kez ku...
Arçelik marka ankastre ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldım. 25 Mart 2026 tarihinde Adana Sarıçam ilçesinde Arçelik Sarıçam yetkili servis, montaj için evime geldi. Yeni taşındığım bu evde henüz elektrik aboneliği yapılmadığı için davlumbazın kurulumunu yapmadan gittiler. Ocağın kurulumunu yapt...
Arçelik markalı ocdk es model ankastre ocağı, 28.11.2025 tarihinde Muğla Marmaris’te bulunan Çağlar Elektronik’ten ankastre set olarak satın aldım. Ocağın stokta olmadığı söylendiği için ürün bana yaklaşık iki hafta sonra, 15.12.2025 tarihinde teslim edildi. Evde çok sık bulunmadığım için ocağı topl...
27.08.2025 tarihinde Arçelik yetkili bayisinden aldığım ve garanti kapsamında olan ankastre üçlü setin (fırın, ocak ve davlumbaz) kurulumu yapıldı. Kurulumdan yalnızca bir hafta sonra, 02.09.2025 tarihinde, fırını sadece iki kez kullanmış olmama rağmen ürünün arka kısmında, yan ızgaralarında ve teps...
Yorumlar