Arçelik Davlumbazda Motor Değişiminden Sonra Dokunmatik Ve Fan Sorunları Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık bir yıl önce İzmir Urla’daki Arçelik Erce Ticaret bayisinden ade 607-2 g gri eğimli davlumbaz satın aldım ve ürün için 24.166,67 TL + %20 KDV olmak üzere toplam 29.004 TL ödedim. Ürünü Urla Zeytinalanı’ndaki evimde kullanıyorum. Tam bir yıl dolduktan sonra davlumbazın motoru yandı ve yetkili servis motorun arızalı olduğunu belirtti.

İlk sorun yaklaşık 20 gün önce başladı ve yeni motorun takılması yaklaşık 15–20 gün sürdü. Servis dün gelip yeni motoru taktı, çalıştığını gösterip ayrıldı. Akşam davlumbazın ışığını kullanmak istediğimde ise ürünün iki renkli olan ışığının tek renge düştüğünü, tekrar bastığımda dokunmatiğin tepki vermediğini gördüm. Fan kademelerinde de aynı sorun mevcut, birinci kademeden üçüncü kademeye geçmek istediğimde geçmiyor, bazen de hiç kapanmıyor. Sağlam olan bölümler tamir sonrası sorunlu hale geldi, ayrıca ürün çok kirli bir şekilde, içinden siyah bir kir çıkarak teslim edildi. Bu yaşadıklarımın videosu da mevcut.

Ürüne daha yeni motor değişimi yapılmışken hemen ardından dokunmatik, ışık ve fan kademelerinde bu şekilde sorunlar yaşamam, hem ürün kalitesine hem de servis hizmetine olan güvenimi tamamen bitirdi. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir davlumbazdan ve Arçelik markasından bu performansı kesinlikle beklemiyordum. Ürünün sorunlarının kalıcı olarak çözülemeyeceğini düşündüğüm için, davlumbazın iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.