to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Davlumbaz Dokunmatik Tuş Arızası İçin 4.080 TL Parça Ücreti Reddi
2023 yılında Arçelik markasından aldığımız davlumbazın 2 yıllık garanti süresi 2025 yaz ayında sona erdi. Ürün daha yeni sayılabilecek bir durumda olmasına rağmen yaklaşık bir ay önce davlumbazın dokunmatik tuşları bir anda çalışmamaya başladı.
10 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Beykoz Kavacık’taki adresimize Arçelik yetkili servisi geldi. Kontrollerin ardından ürünün yedek parçasında hata olduğunu söylediler ve herhangi bir parça adı belirtmeden WhatsApp üzerinden tarafımıza 4.080 TL’lik parça değişim ücreti bilgisi iletildi. İyi niyet garantisinden yararlanıp yararlanamayacağımızı sorduğumda, yetkili servis bunun mümkün olmadığını söyleyerek talebimi reddetti.
Evimdeki 8 adet beyaz eşyanın tamamı Arçelik markadır ve hepsinin garantisi uzatılmış durumdadır. Sadece bu davlumbaz için garanti uzatma yapılmamıştır. Bu kadar kısa sürede dokunmatik tuşlarda arıza oluşmasını, üstelik tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten almış ve garanti uzatmış bir müşteri olarak kabul edilebilir bulmuyorum.
Arızanın ürünün kalitesine ve kullanım süresine göre değerlendirilmesini, iyi niyet garantisinin bu durumda da uygulanmasını ve davlumbazın parça değişimi masrafının tarafıma yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum. Müşteri sadakatim ve tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten tercih etmiş olmamın da dikkate alınmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Arçelik 13.07 tarihinde ulaştı ve süreci iyileştirmeyi sağlayacağını belirtti. Ama gidişat ne durumda şu anda açıkçası dönüş yok.
