to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çift Cezveli Kahve Makinesi İlk Kullanımda Su Gelmedi, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Arçelik Telve çift cezveli Türk kahvesi makinesini geçen sene Temmuz ayında Bismil’deki Arçelik bayisinden çeyizim için aldım. Ürünü ilk kez 25 Temmuz 2026 Cumartesi günü kullanmak için açtım. Sağ tarafta 3 kişilik kahve yapmak için tuşa bastım, sol taraf su aldı, sağ tarafa ise su gelmedi ve sağ cezve susuz çalıştığı için tabanı karardı. Bu durum makinenin teknik arızasından kaynaklanmaktadır, benim yanlış kullanımımla ilgili değildir.
Ürünü daha ilk kullanımımda böyle bir sorun yaşamama rağmen yetkili servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve cezveyi garanti kapsamına almayıp bana cezveyi ücretli satmak istedi. Oysa makineyi ilk kez denemiş olmama rağmen cezvenin bu şekilde yanması ve kararması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
İlk kullanımda yaşanan bu sorun nedeniyle cezvenin ücret talep edilmeden, garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz yeni bir cezve ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Yetkili servis sürekli aradı fakat hala bir çözüm sunulmadı ne mağduriyetim giderildi ne de alternatif sunuldu şikayetim devam ediyor
