to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında bilgi almak için Arçelik Cevahir şubesine gittim. Herhangi bir alışveriş veya ödeme yapmadım, yalnızca ürünler hakkında soru sormak ve bilgi almak istiyordum.
Ancak şubedeki personelin genel tavrı son derece ilgisiz ve kabaydı. Sorduğum sorulara net cevaplar verilmedi, çoğu zaman da yanıt verme zahmetinde bile bulunulmadı. Müşteriyle iletişim kurma niyetleri olmadığı çok açıktı ve bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşananlardan dolayı artık sadece bu şubeden değil, genel olarak Arçelik’ten de alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün saat 16.00’dan sonra Arçelik müşteri hizmetlerini kendi telefon numaram üzerinden aradım. Görüşme sırasında yanlış operatöre bağlandığımı müşteri temsilcisi söyledi ve bu gerekçeyle telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ise aynı şekilde, hiçbir açıklama yapmadan ve “iyi günler” bile demed...
“Arçelik’ten aldığım ürün teslim edildi ancak teslimat sonrası ürünün kutusu ve ambalajı apartman boşluğuna bırakıldı. Teslimatı yapan ekip, ambalajı almadığı gibi herhangi bir bilgilendirme de yapmadan site içerisinde düzensiz bir şekilde bırakıp gitti. Bu durum bina yönetimi tarafından fark edilm...
Arçelik sıfır ürünlerde yaşadığım montaj hatası ve ilgisiz, çalışmayı bilmeyen personel ile hizmet verme çabası içinde olan bir marka haline geldi. Bü...
Arçelik'le çok negatif bir süreç geçirdik. Sonrasında cayma hakkımızı kullanmaya karar verdik ve iade talep ettiğimiz siparişimizin ücret iadesini 15 gün içerisinde yapmaları gerekirken 20 gündür ücret iadesi yapmadılar. Kredi kartına yapamadıkları gibi bahanelerle arıyorlar, kartım Arçelik kaynaklı...
Yorumlar