Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kettle
CM 9058 B Gurme
Arçelik Çaycımda Açılmayan Bölümde Kireç Ve Pas, Servisin Yüksek Ücretli Onarım Teklifi Ve Değişim Talebi

ID:34945648

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çaycımda Açılmayan Bölümde Kireç Ve Pas, Servisin Yüksek Ücretli Onarım Teklifi Ve Değişim Talebi

Özgür

Arçelik

21 Ocak 18:03

546

Arçelik CM9058B model çaycımı yaklaşık üç yıl önce Avcılar Arçelik E-5 şubesinden satın aldım. Bir süredir çayın tadında bozulma fark ediyordum ve dört gün önce çay koyma haznesinin açılıp temizlenme imkanı olmayan kısmını zorlayarak açtığımda, bu bölgede ciddi kireçlenme ve paslanma oluştuğunu gördüm. Bu bölge normalde kullanıcı tarafından açılıp temizlenemediği için zamanla hijyen açısından rahatsız edici bir görüntü ve kullanım endişesi oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servise başvurdum. Ürünün temizlenme imkanı olmayan yerindeki bu durumla ilgili bana destek olamayacaklarını, açılmadığı için benim yapabileceğim bir şey olmadığını belirtmeme rağmen “temizleme solüsyonu kullansaydınız” diyerek sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Bu solüsyondan hiç haberim olmadığını ve satın alma aşamasında da bana böyle bir bilgiden bahsedilmediğini söylememe karşın, sadece fahiş bir bedelle onarım yapabileceklerini ilettiler. Paslanan çay haznesi için 1.500 TL, kettle kısmındaki ufak bir arıza için ise 5.000 TL talep edildi.

Kullanıcı tarafından açılıp temizlenemeyen bir parçada ortaya çıkan kireçlenme ve paslanma probleminin tüketici hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini, ayrıca bilgi verilmemiş bir solüsyon kullanımının gerekçe gösterilmesini kabul etmediğimi belirtmek isterim. Ücretli ve bu denli yüksek bedelli onarım yerine, Arçelik’in mağduriyetimi dikkate alarak çaycımın değişimini sağlamasını talep ediyorum.

arcelik-caycimda-acilmayan-bolumde-kirec-ve-pas-servisin-yuksek-ucretli-onarim-teklifi-ve-degisim-talebi-3.jpg

arcelik-caycimda-acilmayan-bolumde-kirec-ve-pas-servisin-yuksek-ucretli-onarim-teklifi-ve-degisim-talebi-1.jpg

Arçelik

22 Ocak 12:58 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Özgür

22 Ocak 15:46

Yardımcı olamayacaklarını belirttiler. İndirim dahi yapılamayacağı belirtildi. Firma kesinlikle yardımcı olmuyor. Ancak hak verip gerekli notlarımızı aldık deyip kapatıyorlar. Sürekli servise yönlendiriliyorum. (söz konusu olan görünmeyen yerde oluşan pas ve kireçten kaynaklı insan sağlığı tehdidi)

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Gurme Çay Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti Deneyimi

Ali

Arçelik

01 Kasım 2025 15:16

3.077

Arçelik 9058b Gurme Otomatik Çay Makinesi’ni yaklaşık 3 yıl önce internet üzerinden aldım. Ürünü ilk aldığımda sorunlu çıktı ve değişim talep ettim, ürün değiştirildi. Ancak sonraki 2 yıl boyunca da cihazda sürekli arızalar yaşadım; garanti süresince birkaç defa tamir edildi. Garanti süresi bittikte...

Arçelik Gurme Çay Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti Deneyimi

arcelik-gurme-cay-makinesinde-surekli-ariza-ve-yuksek-tamir-ucreti-deneyimi-1.jpg

Arçelik Servis Sonrası Böceklenme ve Arızalı Ürünle Karşılaştım, Çözüm Sunulmadı

Cc Dd

Arçelik

28 Ağustos 2025 12:58

2.257

Arçelik Sefaköy yetkili servisine cm 9058 b Gurme Otomatik Çay Makinesi’ni arıza nedeniyle teslim ettim. Makine serviste yaklaşık 1,5 hafta kaldı. Ürün tarafıma teslim edilirken, getiren görevli makineyi hızlıca bırakıp hemen ayrıldı. Teslim anına dair kamera kaydı ve görseller elimde mevcut; görevl...

Arçelik Servis Sonrası Böceklenme ve Arızalı Ürünle Karşılaştım, Çözüm Sunulmadı

Serpil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çay Makinemin Cam Haznesi Çatladı, Servisten Kullanılmış Parça Verildi

Serpil

Arçelik

13 Aralık 2025 14:29

1.265

"Teşekkür ederim mağduriyetimi giderdiğiniz için."

Arçelik Çay Makinemin Cam Haznesi Çatladı, Servisten Kullanılmış Parça Verildi

Arçelik Yetkili Servisinde Yaşanan Sorunlar

Yalçın

Arçelik

06 Mart 2025 18:55

3.854

Arçelik yetkili servis problemi, Arçelik marka CM 9058 B gurme çaycı makinesinden satın aldık. Cihaz sabah kalktığımızda kettle'dan su akıtmış ve çalışmıyordu. 12 Şubat 2024 tarihinde Arçelik yetkili servisine götürdük, cihazın onarımı için toplam 6.500 TL fiyat verdiler. Zaten bu fiyata cihazın sı...

arcelik-yetkili-servisinde-yasanan-sorunlar-4.pdf

arcelik-yetkili-servisinde-yasanan-sorunlar-3.pdf

arcelik-yetkili-servisinde-yasanan-sorunlar-1.pdf

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servisinde Çay Makinesi Kabusu: Sürekli Yanlış Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Yasin

Arçelik

19 Aralık 2024 21:17

2.607

3 yıl önce Arçelik bayisinden almış olduğum Arçelik Gurme 9058B Çay Makinemiz 3 ay önce kettle tarafından su sızdırmaya başladı. Birkaç kez sızdırma yaptıktan sonra cihaz bir daha açılmadı buna istinaden cihazı ücretli onarım için Bayrampaşa Arçelik Yetkili Servisine teslim ettim. Ve ederken cihazla...