Ödenen Siparişim Hazırlanıyor Olarak Kalıyor Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

19 Haziran’da Purest’in kendi web sitesi üzerinden dört adet ürün içeren bir sipariş verdim. Ücretini ödememe rağmen siparişim günlerdir hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Purest ile iletişime geçmek için bütün gün boyunca defalarca aradım ancak telefon kesinlikle açılmadı, gönderdiğim e-postalara da dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de yaşanan gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum.

Ödemesi yapılmış olan 300621 numaralı siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ücret ödenmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” görünmesinin sebebini anlamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.