to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çaycı Servis Ücretinde Tutarsızlık Ve Çözüm Yok
Arçelik marka aldığım 2 adet çaycımın bir tanesi aynı arızadan 2. kez servise gitti, fakat Pendik Doğu servisi benden sürekli farklı tutarlarda ücret talep ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir sonuç elde edemedim; kusurlu ürünün arkasında durup telafi etmek yerine geçiştirdiler. Bu hareket, Arçelik gibi nezih bir markaya asla yakışmadı. Arçelik marka çaycı kullanmaktan kaçının.
Gelişme
Arçelik marka çaycım aynı arızadan dolayı defalarca sorun çıkardı ve 2–3 kez servise gitmek zorunda kaldı. Buna rağmen problem devam ettiği halde, son servis sürecinde benden farklı farklı tutarlarda tamir ücreti talep edildi. Ürünüm şu an hâlâ Arçelik Doğu serviste ve 1 aydan uzun süredir bekliyor.
Üründe aynı arıza tekrar ettiği için tamir ücretinin benden talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde de olumsuz yanıt aldım, yaşanan mağduriyetim telafi edilmedi ve süreç uzadıkça uzadı.
Aynı arızadan defalarca servise giden bir ürün için ücret talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle çaycımın aynı arızası için benden hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
