to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesindeki Kusur Ve Geciken İade Ödemesi
Arçelik bayisinden aldığım Arçelik cm 6582 XL Inox model çay makinesini yaklaşık 1 aylık kullanım sonucunda çelik kısımlarında simsiyah lekeler oluştuğu ve demlik akıtmaya başladığı için iade etmek zorunda kaldım. Böyle bir sorunun 1 aylık kullanımda olmaması gerektiğini özellikle belirttim.
Ürünü Arçelik aldı ve önce “temizlik yapıp göndereceğiz” denildi, ben kabul etmeyerek iade sürecinin başlatılmasını talep ettim. 2 Ocak Cuma günü fatura, kimlik ve IBAN bilgilerimi firma ile paylaştım ve iade sürecimin başlatıldığı söylendi. Yıl sonu olduğu için ödemenin en geç 12 Ocak haftasında kesinlikle hesabıma yatacağı ifade edildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadığı için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bir temsilci iadenin onay sürecinde olduğunu söylerken, başka biri “yarın yatırılması için not düştüm, hesabınıza geçer” dedi, bir diğeri ise sistemde değişim göründüğünü, takip için link mesajı attığını söyledi; ancak tarafıma herhangi bir mesaj ulaşmadı. Her aramamda farklı bir bilgi verildi ve sürekli ileri tarihlere atılarak oyalanıyorum.
2250 TL tutarındaki ürün bedelimin, ödemenin yapıldığı kredi kartına artık daha fazla gecikmeden ve herhangi bir bahane üretilmeden yatırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
