to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik bayisinden aldığım Arçelik cm 6582 XL Inox model çay makinesini yaklaşık 1 aylık kullanım sonucunda çelik kısımlarında simsiyah lekeler oluştuğu ve demlik akıtmaya başladığı için iade etmek zorunda kaldım. Böyle bir sorunun 1 aylık kullanımda olmaması gerektiğini özellikle belirttim.
Ürünü Arçelik aldı ve önce “temizlik yapıp göndereceğiz” denildi, ben kabul etmeyerek iade sürecinin başlatılmasını talep ettim. 2 Ocak Cuma günü fatura, kimlik ve IBAN bilgilerimi firma ile paylaştım ve iade sürecimin başlatıldığı söylendi. Yıl sonu olduğu için ödemenin en geç 12 Ocak haftasında kesinlikle hesabıma yatacağı ifade edildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadığı için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bir temsilci iadenin onay sürecinde olduğunu söylerken, başka biri “yarın yatırılması için not düştüm, hesabınıza geçer” dedi, bir diğeri ise sistemde değişim göründüğünü, takip için link mesajı attığını söyledi; ancak tarafıma herhangi bir mesaj ulaşmadı. Her aramamda farklı bir bilgi verildi ve sürekli ileri tarihlere atılarak oyalanıyorum.
2250 TL tutarındaki ürün bedelimin, ödemenin yapıldığı kredi kartına artık daha fazla gecikmeden ve herhangi bir bahane üretilmeden yatırılmasını talep ediyorum.
2022 ararlık ayında almış olduğum Arçelik çay makine 04.03.2024 tarihinde su sızdırdığı ve demliğin iç kısımlarındaki birkaç pas lekelerinden dolayı ö...
Evet. Birkaç ay önce Arçelik Çaycı ürünü aldım. Üründe daha önce sorun yaşadım ve garantiye gönderdim. Daha sonra ürün temizliği yapıldı kulpunda bulunan hasar tamir edildi ve tarafıma gönderildi. Daha sonra üründe paslanma oluştu ve tekrar teknik servise gönderdim. Yaklaşık bir ay boyunca ürünle al...
Arçelik'ten 12.05.2024 tarihinde almış olduğum çay makinesi ve kahve makinesi kusurlu çıktığı için firmayla iletişime geçtim ürünlerin değişimini istedim. Ürünlerin değişimi onaylandı. Ürünleri yetkili servis gelip faturalarıyla beraber benden teslim aldı. 1 aydır ürünlerimden bir haber yok her gün ...
Arçelik almamaya yeminliydim ama bir şans daha vereyim dedim, başıma gelenler… Arçelik cm 6582 ı XL model çaycımı yaklaşık 2 ay önce Amasya merkezdeki yetkili satıcıdan satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana, zaman zaman su kaynatma işlemi bittikten sonra üstteki kapanması gereken butonun kapanm...
Yorumlar