to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Aşırı Onarım Ücreti
Arçelik cfm 9147 b Gurme Çay Makinesi kullanıyorum. Cihazım su akıttığı için 27.10.2026 tarihinde yetkili servise götürdüm. Servis, alt kısmın değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 1.500 TL ücret talep etti ve bu parayı ödeyerek değişimi yaptırdım. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra su sızıntısının devam ettiğini gördüm.
Tekrar servise götürdüğümde cihazda bir sorun olmadığını söyleyip ürünü bana aynı şekilde geri verdiler. Aynı gün yine su sızması yaşanınca bu kez su kaçırma anını video ile kaydedip tekrar servise bıraktım. Bu sefer de su haznesinin contası tek başına değişmediğini, haznenin komple değişmesi gerektiğini ve bunun için 5.000 TL ödemem gerektiğini söylediler.
Ben ürünü zaten su sızdırma şikayetiyle ilk getirdiğimde, bana toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında masraf çıkacağını bilseydim, ilk etapta 1.500 TL ödemeyi de yapmaz, direkt yeni bir makine almayı tercih ederdim. Cihazın ısınması, çalışması gibi başka hiçbir sorunu yok, sadece contasından su sızıyor diye tüm su haznesini komple almak zorunda bırakılmamı ve ilk ödemiş olduğum 1.500 TL’nin boşa gitmiş olmasını kabul edemiyorum.
Servis fiş numaram 5323***70’dir. Benzer pek çok şikayet olduğunu da gördüm. Hem ilk ödediğim 1.500 TL’nin durumunun açıklığa kavuşturulmasını, hem de bu parça-politikası nedeniyle mağdur edilmeden, ek yüksek ücretlere zorlanmadan sorunumun Arçelik tarafından acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
