Arçelik Çay Makinesi Düğmesinde Kısa Sürede Çatlama Ve Üretim Hatası Şüphesi

Arçelik marka çaycımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürünün düğmesi ortadan çatladı. Araştırdığımda ve çevremden de gördüğüm kadarıyla aynı sorunla karşılaşan birçok kişi olduğunu fark ettim, bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü Arçelik Balıkesir Altıeylül şubesinden satın aldım. Garanti süresi bitmiş olsa da bu tür bir parçanın normal kullanımda bu kadar kısa sürede çatlamasının kabul edilebilir olmadığını, üretim hatası ihtimalinin yüksek olduğunu değerlendiriyorum. Şu ana kadar ne yetkili servise ne de aldığım şubeye başvurmadım, ancak bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ürünle ilgili garanti belgesi ve fatura şu an yanımda değil, ancak talep edilmesi durumunda temin edebilirim. Arçelik’in marka değerine güvenerek aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım bu sorunun, üretim kaynaklı parça kusuru kapsamında değerlendirilerek düğmenin ücretsiz olarak onarılması veya değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.