Ankara’da Takılan Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

PTT Kargo ile yaşadığım gönderi gecikmesini ve bilgi alamama sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul Sultangazi adresine gitmesi gereken hediye kitap içeren kargom günlerdir Ankara’da bekliyor görünüyor ve “il içi aktarmada” statüsünde kaldı. Yaklaşık 4–5 gündür herhangi bir hareket yok.

Gönderi benim için hediye olduğu ve zamanında ulaşması gerektiği için aciliyeti var. Buna rağmen kargonun neden Ankara’da beklediğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor, sistemde de net bir bilgi yer almıyor.

Durumu öğrenmek için PTT müşteri hizmetleri çağrı merkezini aramayı denedim ancak sözde 23.59’a kadar çalıştığı belirtilen hat sürekli kapalı, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Online destek üzerinden de yazmama rağmen kimse kargonun durumunu bilmiyor, tatmin edici bir cevap alamıyorum.

Kargomun neden Ankara’da beklediğinin açıklanmasını, gönderimin bir an önce İstanbul Sultangazi adresine yönlendirilerek teslim edilmesini ve çağrı merkezi ile online destek kanallarının ulaşılabilirlik ve bilgilendirme konusunda iyileştirilmesini talep ediyorum.