Randevu Tarihi Değişikliğine Riayet Edilmeyen Ve İznim Olmadan İade Edilen Kargo

Bir Günde Kargo firması tarafından A101 üzerinden verilen 5346****94 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

09.07 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj gelir gelmez, teslimatı uygun olduğum tarihe almak için sistem üzerinden teslim tarihini 12.07 olarak değiştirdim. Buna rağmen kurye hiçbir şekilde haber vermeden kendi inisiyatifiyle adrese gelmiş. O gün ürünü alamayacağımı söylediğimde “tamam” dedi, ancak daha sonra kargo sanki ben istememişim gibi, tarafımdan hiçbir teyit alınmadan “istenmiyor” notuyla iade sürecine alınmış.

Sonuç olarak kargom A101’e geri gönderildi, hem zaman kaybettim hem de teslimatım haksız yere gerçekleşmemiş oldu. Randevu tarihi değiştirilmesine rağmen buna uyulmaması, onayım alınmadan gönderinin iade edilmesi ve müşteri olarak tamamen mağdur edilmem nedeniyle şikayetçiyim.

Kargomun yeniden tarafıma ücret yansıtılmadan, randevu alınan tarihlere uygun şekilde teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.