to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında Arçelik markalı 10 kg 10124da model çamaşır makinesi satın aldım. Yaklaşık bir aydır makine çamaşır yıkarken insanı rahatsız edecek derecede yüksek ses yapmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, gelip baktılar ve altındaki kompresörün değişmesi gerektiğini söyleyip değiştirdiler, sorunun çözüldüğünü belirttiler. Ancak birkaç gün sonra aynı şekilde ses sorunu devam etti.
Tekrar servis kaydı açtım ve sorunu anlattığımda, bunun kazan kaynaklı olabileceğini söyledim. Servis görevlisi de kazanında sorun olabileceğini ifade etti. Ben de bunun benim tarif etmemle değil, servisin doğru tespit yapmasıyla anlaşılması gerektiğini, makineyi alıp ne yapmaları gerekiyorsa yapmalarını ve bana sorunsuz bir şekilde teslim etmelerini istedim. Makinem alındı mı, kazan mı değişti, kompresör mü değişti, arkasındaki kablo mu, filtre mi, hangi işlemlerin yapıldığını bana net bir şekilde aktarmadılar; üstelik bu süreçte makinemin servis tarafından bozulduğunu düşünüyorum, çünkü öncesinde bu kadar sorun yaşamıyordum.
Geçen hafta çarşamba günü servis tarafından arandım ve makinenin alınarak incelemeye sokulacağı, kazan siparişi verileceği ve 3–4 gün içinde teslim edileceği söylendi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne makinem alındı ne de kazan siparişiyle ilgili somut bir gelişme oldu, her aradığımda “kazan siparişi hala gelmedi” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Bu durum artık benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor ve mağduriyetimi artırıyor.
Makinemin 7 yıl garantisi bulunuyor. Buna rağmen Arçelik’in bu süreçte bana yeterli şekilde yardımcı olmadığını düşünüyorum. Ayrıca daha önce Arçelik buzdolabım, fırınım ve bulaşık makinem de benzer şekilde defalarca servise gidip geldi ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İstanbul Esenler’de bulunan makinem için, yaşadığım tüm bu süreç ve devam eden mağduriyet nedeniyle mevcut çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Artık sorunsuz ve sağlam bir ürünle bu sürecin sonlandırılmasını istiyorum. Tarafımla 212 674 46 00 numaralı telefon üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim.
Arçelik 10 kg 10124 da model çamaşır makinem çarşamba günü arıza yaptığı için servise alındı ve kazan değişeceği söylendi. Kazan değişimi yapıldıktan sonra makinem bugün, 02.03.2026 tarihinde servis tarafından tekrar eve getirildi, kurulumu yapıldı ancak servis tarafından kesinlikle çalıştırılıp denenmedi.
Makineyi ilk ben çalıştırdığımda, çamaşır yıkarken makinenin en alt kısmından aşırı şekilde su geldiğini fark ettim. Servise gitmeden önce çalışan makinem, servis dönüşünde alt kısmından su akıtan, kullanılamaz hale gelmiş durumda. Bu nedenle makinemin servis tarafından bozulduğunu düşünüyorum.
Şu an makineyi her çalıştırdığımda alt kısımdan su akmaya devam ediyor ve ürünü güvenle kullanamıyorum. Arçelik servisinin müdahalesi sonrası bu sorun ortaya çıktığı için, çalışan makinemin bu şekilde bırakılmasını kabul etmiyor, ürünüm için birebir yeni ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yardımcı oldukları için çok teşekkür ederim Makinemi değiştirdiler 🫠
2023 Nisan ayında kurulumunu yaptırdığım Arçelik 9120m çamaşır makinesinde, kurulumdan yaklaşık 4 ay sonra kazana bir şey sürtüyormuş gibi bir ses gelmeye başladı. Makineyi her yıkamada, program fark etmeksizin bu sesi duyuyorum. Sorunun başlamasından bu yana 4 kez yetkili servis geldi ve değişmeyen...
Kasım 2022’de aldığım Arçelik marka çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra makine çok gürültülü çalışmaya başladı. O günden bu yana defalarca kez servis kaydı açtırdım ve toplamda 4 kez yetkili servis eve gelerek çeşitli işlemler yaptı, ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. ...
2022 Mayıs ayında satın aldığım Arçelik 9100 m serisi 9 kg çamaşır makinesiyle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. 2024 yılında ürünüm değiştirildi ancak yeni makinede de benzer arızalar devam etmektedir. Yaklaşık 3-4 aydır her hafta Suadiye Yetkili Servisi’ni çağırmak...
Kullandığım Arçelik çamaşır makinesi, aldığım günden beri gürültülü çalışıyor. İlk aldığımda servis çağırdım, 9 kg kapasitesi olmasına rağmen bana nevresimleri takım olarak yıkamamam, çarşafı ayrı, yastık kılıflarını ayrı, yorgan kılıfını ayrı yıkamam gerektiği söylendi ve servis bu şekilde gidip gi...
Arçelik firmasından almış olduğumuz 9124 n 9KG kodlu çamaşır makinemizin Ağustos 2023 yılında kurulumu yapıldı. Makine çok sesli ve sallantılı çalışınca yetkili servisi aradık ve servis talep ettik. Gelen servis arkadaş ayaklarını sıktı ve gitti. Sonrasında sorun tekrar devam edince 07.10.2023 tarih...
Yorumlar