to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızalanması Ve Çözüm Talebi
Arçelik’ten Nisan 2025’te satın aldığım 10120 mxs 10kg abm model çamaşır makinesi, çok kısa sürede sürekli arızalanarak beni mağdur etti. İlk arızasını 07.01.2026 tarihinde verdi, ikinci arızası ise 09.09.2026’da gerçekleşti. Ardından kendi kendine çalışmaya başladı. 21.10.2026 tarihinden itibaren defalarca servis süreci yaşadım, bu süreç artık benim için tam anlamıyla işkenceye döndü.
Bu tarihten bugüne kadar 3 kez servis geldi, parça değişimi yapıldı, makineyi alıp götürdüler, tekrar getirdiler ama sorun bir türlü çözülemedi. Kartı dahil neredeyse değişmeyen parçası kalmadı, ancak makine şu anda hiç çalışmıyor. Tüm bu arızalara ve sürekli tekrarlayan servislere rağmen değişim talebim uygun bulunmadı. Arçelik müşteri hizmetleri ve şikayet hattına başvurduğumda ise sadece üzgün olduklarını söylediler, somut bir çözüm sunulmadı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün nedeniyle evde giyecek doğru düzgün eşyam kalmadı, günlük yaşamım ciddi şekilde aksadı. Defalarca tamir edilmesine rağmen düzelmeyen ve artık hiç çalışmayan bu makinenin değiştirilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
