Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Veriyor Ve Mağduriyet Yaşatıyor

Şubat 2025’te İstanbul Pendik’te Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinesi aldım. Daha bir yıl dolmadan birden fazla ciddi arıza yaşadım ve artık ürünle ilgili güvenim tamamen sarsıldı.

Aralık 2025’te makinenin ön yuvarlak kapağı yerinden düştü ve servis tarafından değiştirildi. Ocak 2026’da bu kez ekranda “err” hatası vermeye başladı, bu hatayı verdiğinde hiçbir tuş çalışmıyor ve makine kesinlikle yıkama yapmıyordu. Servis bir parça siparişi verip yaklaşık bir hafta sonra taktı. Ancak Şubat 2026’da aynı hatayı tekrar verdi ve şu an makinem atölyelerinde, yine parça bekleniyor ve bir haftayı aşkın süredir tekrar makinesizim. Üç arıza sonucu toplamda 3 haftayı geçen bir süre boyunca çamaşır makinesiz kaldım, çamaşırlar birikmiş durumda mağduriyet yaşıyorum.

Bunlara ek olarak ana deterjan bölmesi de arızalı durumda. Sıvı deterjan koyduğumda, ön yıkama yaparken sıvı deterjanın tamamını bir anda çekiyor ve bu nedenle makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kısacası, makine hem mekanik olarak hem de kullanım açısından beni sürekli uğraştıran ve işimi zorlaştıran bir hale geldi.

Hayatımda ilk kez Arçelik marka çamaşır makinesi ve yanında kurutma makinesi aldım ancak bu yaşadıklarımdan sonra artık Arçelik ismini duymak istemeyecek kadar markadan soğumuş durumdayım. Asıl beklentim, mümkünse çamaşır makinesi ve birlikte alınan kurutma makinesiyle beraber ürünlerin toplu olarak iade alınması ve bedelinin tarafıma ödenmesi yönünde. Eğer bu şekilde iade mümkün görülmezse, en azından çamaşır makinemin kalıcı bir çözüm sağlayacak şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.