Arçelik Çamaşır Makinesinin Bitmeyen Arızası!

Merhaba Kasım 2024 tarihinde babamların yazlığına Arçelik marka çamaşır makinesi aldık kurulumunu yaptırdık ve yazlığı kapattık mayıs ayında yazlığımıza gittiğimizde çamaşır makinesini yeni kullanmaya başladık ve kurulumundan birkaç hafta sonra çamaşır makinesinin tamburunun hiç dönmediğini fark ettik ve servise haber verdik servis geldi makinenin kartını değiştirdiler tekrar çalışmadı makineyi servise aldılar serviste makinenin motorunu ve kartını tekrar değiştirip makineyi bize teslim ettiler. Biz merkezdeki evimize geri döndük yaklaşık 2 hafta sonra makineyi tekrar kullanmak istediğimizde bu sefer sıkma işlemini yapmadığını fark ettik tekrar servis geldi, servis personeli ben arızayı biliyorum diyerek makinede ayar yaptı ve bize ''makineye çok çamaşır atıyorsunuz, karışık kıyafet atmışsınız, çok su çeken kıyafet atmışsınız'' gibi saçma bir suçlama yaparak kullanıcı hatası olarak olayı çevirmeye çalıştı. Müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi arayarak defalarca değişip talep ettiğimizi dile getirmemize rağmen olayı kullanıcı hatasına çevirerek sorunumuza bir çözüm bulunamamıştır ve hali hazırda arızamız devam etmektedir. Şimdi ürünün garantisi var daha 7-8 aylık ürün sizce bu kadar arıza vermesi normal midir? Garantisi bittiğinde 2 haftada bir servis mi çağıracağız buna maddi olarak gücümüz yetmez dünya markası olan Arçelik gibi bir markanın yaşlı ve emekli maaşı ile geçinen bu insanları ne kadar zor durumda bıraktığını anlatmaya kelimelerim yetmez merkezde bulunan evimizde hali hazırda yine Arçelik marka 2 yıl önce alınmış olan çamaşır makinesi mevcuttur yetkililer eve gelip tespitini yapabilirler yani yetkili servis elemanının söylemiş olduğu o saçma sebepler neden bizim merkezde bulunan evimizdeki makinede olmuyor. Arçelik markası çamaşır makinesinin ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve yetkili tüm mercilere buradan sesleniyorum lütfen bu yaşlı insanların az maaşı ile almış olduğu bu ürünün değişimini sağlamanızı rica ediyorum umarım bu seslenişimi bir duyan olur

Merhaba Arçelik yetkilisi öncelikle cevap verdiğiniz için Teşekkür ederim makinenin değişimi için sizden yardım bekliyorum Çamaşır makinesi mayıs ayından beri kullanılıyor ve ilk kullanımından beri sıkıntılı arızalı lütfen bize yardımcı olunuz

Merhaba Arçelik yetkilisi şikayetimi okuyup arayıp sorunum ile ilgilendiğiniz için çok Teşekkür ederim Çamaşır makinemiz yenisi ile değiştirildi Arçelik olarak ilginize ve desteğinize çok Teşekkür ediyorum iyi çalışmalar diliyorum

Merhaba Sorunlu olan ürünümüzü değiştirdiğiniz ve şikayetimi dikkate aldığınız için Teşekkür ediyorum