to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki buçuk senedir garanti kapsamında olan Arçelik 9100 pm model çamaşır makinesini kullanıyorum ve makineyi aldığım günden beri aynı sorunla uğraşıyorum. Çamaşır yıkamak benim için resmen işkence haline geldi. Makine, bir çift çorap yıkasam bile adeta toz bulutu çıkarıyor, çamaşırları inanılmaz derecede tozlu ve pamuklanmış halde çıkarıyor. Pek çok kıyafetim bu yüzden giyilemez hale geldi ve atmak zorunda kaldım.
Bebeğimin toza alerjisi olduğu için çamaşırların büyük kısmını elde yıkamak zorunda kalıyorum. Siyah kıyafet neredeyse hiç giyemiyoruz, çünkü yıkamadan sonra üzerleri yoğun şekilde toz ve pamuklanma içinde kalıyor. Perdelerimi yıkadığımda da her çekişimde tozlar uçuşuyor. Bu durum nedeniyle günlük hayatım ciddi şekilde etkileniyor; tozdan dolayı neredeyse her gün evi süpürmek zorunda kalıyorum, kıyafet dolabını her açtığımda elbiselerin üzerinden tozlar havalanıyor.
Şu ana kadar defalarca servis çağırdım, en son yaklaşık 3 ay önce servis geldi ancak gelen ekip benimle adeta dalga geçer gibi sadece makineyi boş çalıştırıp herhangi bir çözüm üretmeden gitti. Makinede bariz bir problem olduğu çok açık olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Defalarca çok zor durumda olduğumu, özellikle bebeğimin sağlığı açısından ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmeme rağmen sözde yetkili servisiniz hiçbir somut çözüm sunmadı.
Arçelik’in ürettiği bu makinenin arkasında durmamasını ve yaşadığım mağduriyetin bu kadar süre görmezden gelinmesini kabul edemiyorum. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesi için acilen kalıcı bir çözüm istiyorum. Bu aşamadan sonra bu makineyi kullanmaya devam etmek istemediğim için ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Konya Karatay Kamışçıoğlu bayisinden aldığım Arçelik 9100 pm çamaşır makinesini 08.07.2023 tarihinden beri kullanıyorum ve makineyi aldığım günden bu yana tüm çamaşırlarım her yıkamada aşırı derecede tozlu çıkıyor, lekeleri de asla çıkarmıyor. Zaman geçtikçe bu sorun daha da artarak devam etti.
Bu durumu defalarca kez Arçelik’e ve yetkili servise bildirdim, birçok kez gelip baktılar. En son gelen servis elemanı, yaşadığım sorunu anlatmama bile gerek olmadığını, kendisinin bizzat gördüğünü söyledi. Ardından makinenin kazanı değişti ancak hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor.
En son görüştüğüm R****** Hanım, bölge yönetiminin bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiğini ve bu yüzden değişime izin vermediklerini iletti. Tekrar yetkili servis gelsin, yeniden incelesin dediğimde ise yapacak bir şey olmadığını, servisin gelemeyeceğini söyledi. Eşime ise servisi benim iptal ettiğim söylenmiş. Yaklaşık iki buçuk senedir bu sorunla uğraşıyorum, hem mağdur ediliyorum hem de üstüne haksız yere iftira atılıyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum. Tüm görüşme kayıtlarının sistemde mevcut olduğunu biliyorum ve gerekirse bunların incelenmesini talep ediyorum.
Ürününüzün arkasında durulmadığını, sorunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirildiğini düşünüyorum. Arçelik 9100 pm çamaşır makinemin ayıplı olduğunu, gerekli incelemelerin objektif şekilde yeniden yapılarak makinenin doğrudan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik 9100 pm çamaşır makinesini yaklaşık iki buçuk yıl önce Konya Karatay’daki evim için aldım. Makineyi kullandığım ilk dönemlerden beri kıyafetlerimi aşırı derecede yıpratıyor ve çamaşırlarım makineden çok yoğun tozlu şekilde çıkıyor. İki senedir aynı sorunu yaşıyorum ve bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Bu süre içinde defalarca kez servis kaydı açtırdım, pek çok kez teknik servis geldi ancak net bir çözüm sağlanmadı. Bugün de dahil olmak üzere gelen bazı servis ekipleri, makinenin durumunu ve kıyafetlerin tozlu, yıpranmış halini görmelerine rağmen “makinede arıza yok” şeklinde kayıt geçip sonrasında beni arayarak sadece kullanma talimatı anlatmakla yetindiler. Kullanım hatası varmış gibi davranılmasından ve sorunun ciddiye alınmamasından son derece rahatsızım. En son yaklaşık iki hafta önce gelen serviste kazan değişti ancak bu işleme rağmen sorun hiç düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor.
Makinenin garantisi hâlâ devam ediyor ve garanti bitene kadar oyalandığımı, sorunun kökten çözülmediğini düşünüyorum. İki yıldan uzun süredir aynı problemle uğraşıyorum, hem kıyafetlerim zarar görüyor hem de marka tarafından ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik 9100 pm çamaşır makinemin kalıcı sorunlu olduğunu düşünüyorum ve artık tamirle, parça değişimiyle oyalamak yerine cihazın doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Arçelik çamaşır makinesi aldık. Henüz kullanalı iki sene bile olmadı, çamaşır yıkamaktan tiksindim resmen. Her yer toz içinde kalıyor. Siyahlarım kötü çıkıyor. Kıyafetlerim tozdan mahvoldu. Makineyi çok iyi temizlememe rağmen hep aynı toz problemi. Sorunumun bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bu kadar kişiden şikayet var, bir çözüm bulunsun artık. Güya marka diye aldık, bin pişman olduk!
Marmara Park Arçelik mağazasından aralık 2021 de çamaşır kurutma, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi almıştım alırken servis gelip kurduktan sonra garantisi başlar kurulumu ücretsiz diye bilgi verdiler ancak geçtiğimiz hafta kurulum için servisi aradığımda kurulum için 3650₺ para istediler artık 3...
Arçelik 9100 pm model çamaşır makinemizde yaklaşık 1 hafta önce suyu boşaltmama sorunu yaşadık ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet oluştu. Hemen yetkili servisi arayarak kayıt oluşturduk. Servis ekibi gelip inceledi, su pompasının kırıldığını, parçanın değişmesi gerektiğini ve parça talebinde bul...
Arçelik markalı 9100 pm 9 kg Prologue C7S 1000 D/D ts Atlas Ble model çamaşır makinem 29 Ocak Perşembe günü çalışırken, program bitmeye yakınken kendiliğinden durdu. Bunun üzerine hemen servisi aradım ve bana 30 Ocak Cuma günü 11.00–13.00 saatleri arasına randevu verildi. Ancak belirtilen saatler iç...
2022 yılında Arçelik marka çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum sonrası ek garanti satın alarak toplam garanti süresini uzattım. Makineyi Eylül 2022 itibarıyla aktif kullanmaya başladım. İlk yıldan itibaren makinede sürekli arızalar yaşadım: • Sıkma yapmama ve çamaşırların ıslak kalması • Sıkma sı...
Yorumlar