Arçelik Çamaşır Makinesindeki Tozlu Çıkış Ve Servis Yanıtsızlığı

Yaklaşık iki buçuk senedir garanti kapsamında olan Arçelik 9100 pm model çamaşır makinesini kullanıyorum ve makineyi aldığım günden beri aynı sorunla uğraşıyorum. Çamaşır yıkamak benim için resmen işkence haline geldi. Makine, bir çift çorap yıkasam bile adeta toz bulutu çıkarıyor, çamaşırları inanılmaz derecede tozlu ve pamuklanmış halde çıkarıyor. Pek çok kıyafetim bu yüzden giyilemez hale geldi ve atmak zorunda kaldım.

Bebeğimin toza alerjisi olduğu için çamaşırların büyük kısmını elde yıkamak zorunda kalıyorum. Siyah kıyafet neredeyse hiç giyemiyoruz, çünkü yıkamadan sonra üzerleri yoğun şekilde toz ve pamuklanma içinde kalıyor. Perdelerimi yıkadığımda da her çekişimde tozlar uçuşuyor. Bu durum nedeniyle günlük hayatım ciddi şekilde etkileniyor; tozdan dolayı neredeyse her gün evi süpürmek zorunda kalıyorum, kıyafet dolabını her açtığımda elbiselerin üzerinden tozlar havalanıyor.

Şu ana kadar defalarca servis çağırdım, en son yaklaşık 3 ay önce servis geldi ancak gelen ekip benimle adeta dalga geçer gibi sadece makineyi boş çalıştırıp herhangi bir çözüm üretmeden gitti. Makinede bariz bir problem olduğu çok açık olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Defalarca çok zor durumda olduğumu, özellikle bebeğimin sağlığı açısından ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmeme rağmen sözde yetkili servisiniz hiçbir somut çözüm sunmadı.

Arçelik’in ürettiği bu makinenin arkasında durmamasını ve yaşadığım mağduriyetin bu kadar süre görmezden gelinmesini kabul edemiyorum. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesi için acilen kalıcı bir çözüm istiyorum. Bu aşamadan sonra bu makineyi kullanmaya devam etmek istemediğim için ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.