to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Temiz Yıkama Sorunu Ve Koşulsuz İade Talebi
Arçelik bayiden yaklaşık bir ay önce 12140mx model bir çamaşır makinesi aldım. Aldığım günden beri makine temiz yıkamıyor, ön yıkama yapmama, ekstra su vermeme ve deterjanımda hiçbir sorun olmamasına rağmen lekeleri kesinlikle çıkarmıyor. Aynı çamaşırları eski makinelerimde böyle bir sorun yaşamadan yıkarken, bu yeni makinede ilk günden beri sonuç alamıyorum.
Bu süreçte tam 6 kez servis geldi, her gelen servis sorunu fabrikaya ilettiğini söyledi ancak firmadaki mühendislerden sürekli olumsuz dönüş aldım. En son gelen servis, havlunun üzerine özellikle çay ve yemek lekesi döktü, makineyi kendi seçtiği programda çalıştırdı. Yıkama sonucu lekelerin çıkmadığını kendisi de bizzat gördü, bununla ilgili video ve fotoğraf çekti. Ben de süreci göstermek için lekelerin çıkmadığı beyaz çamaşırlara ait fotoğraf ve videoları şikayetime ekledim, ekli görsellerde ve videolarda lekeler net bir şekilde görülebilmektedir. Buna rağmen yine olumsuz dönüş yapıldı, makinede ortada bariz bir performans sorunu olmasına rağmen ne sorun gideriliyor ne de iade talebime yardımcı olunuyor.
Her aradığımda ya da servis geldiğinde herkes topu birbirine atıyor, kimse net bir çözüm sunmuyor, mağdur olan ben olduğum halde bunu dikkate alan yok. Hem zaman kaybediyorum hem de paramın karşılığını alamıyorum, artık bu süreç beni ciddi şekilde yıprattı ve bu markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Çamaşır makinesiyle birlikte almış olduğum fırın, ocak ve aspiratörün kurulumunu da bu yaşadığım sorun nedeniyle özellikle yaptırmadım, hâlâ kutularının içinde duruyor. Çamaşır makinesinde yaşadığım sorun ve markaya güvenimi kaybetmiş olmam sebebiyle hem çamaşır makinesinin hem de birlikte aldığım fırın, ocak ve aspiratörün iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm çamaşır makinesinin ve henüz kurulmamış olan diğer ürünlerin koşulsuz iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm bekliyorum ama sonuç alamıyorum Neden sürekli hep böyle hareket ediliyor Şimdi almış olduğum çamaşır makinesi fırın ocak aspiratör bunlara ek garanti yaptırdım ürünler bozuk ek garanti iptalini istedim kabul etmiyoruz nereye şikayet ederseniz edin diyorlar böyle bir üslup var mı nereye bulaştım ben böyle kimse yardımcı olmuyor bir de üstüne hakaret ediliyor Ben tüm ek garanti iptali istiyorum
