to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Mağazasının Eksik İade Ödemesi Ve İstenmeyen 3.000 TL
Gaziantep Şehitkamil Forum AVM’deki Arçelik mağazasından 29.000 TL bedelle bir çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında yanında hediye olarak verilen çaycı için herhangi bir ek bedel ödemedim.
Daha sonra makineyi iade aldılar ve 25.09.2026 tarihinde hesabıma para yatırıldı. Bankamın işlem detayında Arçelik Pazarlama a. Ş. Açıklamasıyla sadece 26.000 TL ödendiğini gördüm. Üstelik benden ayrıca 3.000 TL de kendi IBAN’larına göndermem istendi ve ben bu ödemeyi yaptım. Sonuç olarak 29.000 TL ödediğim ürün için cebime fiilen geçen tutar sadece 23.000 TL oldu.
Mağazaya ve Arçelik tarafına bu durumu ilettiğimde, iadenin eksiksiz yatacağı söylenmişti; buna rağmen önce eksik ödeme yapıldı, ardından benden 3.000 TL daha havale almaları nedeniyle toplam iade tutarı daha da düşmüş oldu. Ücret iadesinin, makineyi aldığım gündeki 29.000 TL tutar üzerinden eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve benden fazladan alınan 3.000 TL’nin de derhal geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
