Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Arçelik beyaz eşya alacaklara duyurulur

Yaklaşık 1,5 yıl önce Arçelik 111 41 m 11 kg model çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana cihaz tam bir mağduriyet kaynağı haline geldi ve sürekli aynı bölgelerden arıza vererek hayatımızı zorlaştırdı. Henüz 1,5 yıllık bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca arızalanması kabul edilebilir değildir.

İlk olarak makine kasnak ve kayış arızası verdi, yetkili servis gelerek kasnak ve kayış tamiri yaptı. Kısa bir süre sonra aynı arıza tekrarlandı; bu kez servisin tespiti motordan yana oldu ve motor değişimi gerçekleştirildi. Ancak motor değişimine rağmen cihaz tekrar kasnak ve kayış atması sebebiyle bozuldu ve şu an itibarıyla kullanılmaz durumda elimde kaldı. Özellikle 3 Nisan’dan bu yana makineyi kullanamıyorum, evde çamaşırlar birikmiş durumda ve mağduriyetimiz artarak devam ediyor.

Yetkili servis her seferinde parça değişimi ve onarım yapsa da, yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sunmuyor ve cihaz sürekli aynı noktadan arıza veriyor. Bu nedenle ürünün ayıplı ve kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum ve artık geçici tamir ve parça değişimlerini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünle ilgili birden fazla kez yetkili servis kaydı açıldı; son işlemlerim 5130***27 ve 5127***72 numaralı yetkili servis fişleriyle kayıt altına alınmıştır.

Tüketici haklarım doğrultusunda Arçelik 111 41 m model çamaşır makinemin sıfır ve sorunsuz bir üst modelle değiştirilmesini veya ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve sürekli tekrarlayan arızaların dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.