to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten on kilogramlık bir çamaşır makinesi satın aldım ve yaklaşık bir senedir bu ürünle sürekli sorun yaşıyorum. Makineyi aldığım günden bu yana beş kere arıza verdi, her seferinde servis geldi veya ürünü servise götürdü. Son olarak deterjan haznesi değiştirildi ancak kısa süre sonra yine deterjan çekmemeye başladı. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Son arızasından sonra makine sıfır ürün ile değiştirildi fakat bu kez de yeni makinenin kapağının altından su kaçırmaya başladığını fark ettim. Bu durumu gösteren videoyu da kaydettim. Ürünü Arçelik yetkili mağazasından, faturalı ve garantili olarak aldım, ayrıca tüm servis fişlerim ve belgelerim mevcuttur.
Kısa sürede defalarca arıza veren ve değişim sonrasında dahi sorun çıkaran bir ürün kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinesinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu süreçte karşılaştığım servis kalitesinin son derece yetersiz ve hayal kırıklığı yaratan bir seviyede olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka çamaşır makinesi satın aldığımdan beri pişmanlık duyuyorum. 5,5 yıl içerisinde defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. En sonunda ısıtıcı, motor ve kontrol kartını değiştirmek zorunda kaldılar. Müşteri hizmetlerini sık sık arayarak ancak 4-5 gün içinde bu değişiklikleri gerçekleştire...
Arçelik bayisinden sıfır aldığım çamaşır makinesi çalışırken garip sesler çıkarıyor. Dijital gösterge 5 dakika gösterdikten sonra 10 dakikaya çıkıyor,...
Arçelik marka 9 kilogram kapasiteli çamaşır makinesi aldım ve ek garanti yaptırdım. Ancak makineyi aldığımdan beri, ilk arıza makineyi aldıktan birkaç ay sonra olmak üzere, 8-10 defa arıza yaptı. Kazanda problem oldu, deterjan çekmecesinde ve su ısıtmasında sorunlar yaşandı. Her defasında parça deği...
Arçelik’ten 10 kg’lik sıfır bir çamaşır makinesi satın aldım. Zaten teslimat sürecinde de gecikme yaşandı, ürün geç getirildi. Kutusu açıldığında ise ...
Arçelik ürününün arkasında durmuyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve çamaşır makinesinin sadece motorunun değişmemesine rağmen, aldığım günden beri hiçbir şekilde memnun edemedi. Ürün zaten kullanıcılar tarafından sıkıntılı olarak kabul edilmiş. Servis geliyor, sürekli herhangi bir arıza olmadı...
Yorumlar