3190 TL'lik Ödeme Geri Ödenmedi Ve Ürün Gecikmeli Geldi

Miss Svans sayfasından 27 Mart tarihinde 3.190 TL tutarında bir elbise siparişi verdim, ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ödeme dekontu numaram P17745528356303330711819318125’tir. Ellerinde olmayan ürünü satışa koymuşlar, yaklaşık bir ay boyunca elbisenin gelmesini bekledim ancak ürün elime ulaşmadı.

22 Nisan tarihinde para iadesi talep ettim. Buna rağmen iadem yapılmadı, ürün ise yaklaşık bir buçuk ay sonra gelmiş ve bana WhatsApp üzerinden “Elbise geldi, gönderelim mi? ” şeklinde yazdılar. Ben de çoktan iade istediğimi ve para iadesi talep ettiğimi belirttim. Aradan yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine ve öğrenci olduğumu özellikle belirtmiş olmama rağmen, hâlâ param iade edilmedi.

Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım, her seferinde iadenin en geç iki hafta içinde veya “yarın yatar” denilerek oyalandım. Bugün itibarıyla hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı ve ciddi biçimde mağdur durumdayım.

Miss Svans’tan, 3.190 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir kesinti yapılmadan, eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.