Hatalı Flash Kartlar Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 1 ay önce oğlumun doğum günü hediyesi olarak yerel bir kırtasiyeden Let’s Be Child markalı “Türkçe İngilizce Konuşan Flash Kartlar” ürününü aldık. Ürünü kullanmaya başladığımızda kartların büyük çoğunluğunu hatalı okuduğunu fark ettik. Örneğin kedi kartını taktığımızda cihaz bunu havuç olarak okuyor ya da sık sık “kart yerleştirin” uyarısı veriyor. Toplam 350 karttan en fazla 10–15 tanesini doğru okuyor, geri kalanının okuma başlıklarında bariz bir sorun var.

Durumu Let’s Be Child ile mail üzerinden paylaşıp video ve fotoğraf gönderdim. Ancak tarafıma “oyuncak ürünlerinde garanti ve servis söz konusu değildir” şeklinde bir dönüş yapıldı. Yıllardır çocuğuma pek çok farklı marka ve türde oyuncak aldım, ilk defa böyle bir cevapla karşılaşıyorum. Satılan veya üretilen ürünün bu kadar bariz hatalı olmasına rağmen hiçbir sorumluluk alınmaması tüketici olarak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün yazılımsal veya teknik bir arızası olduğunu düşünüyorum ve ürünü kendilerine göndermeye hazırım. Let’s Be Child’ın bu hatalı ürün için ya tamir ya da birebir değişim sağlamasını, mümkün değilse de çözüm odaklı bir şekilde tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.