Barcelona’da Sagrada Família ziyareti için getyourguide üzerinden satın aldığım turda çok kötü bir deneyim yaşadım. 25 Nisan 2026 tarihinde saat 10:00 için aldığımız biletle, 3 kişilik bir grup olarak programa katıldık ve belirtilen saatten yaklaşık 1 saat önce alanda hazır bulunduk. Rehber geldi, tur başladı ve her şey normal ilerliyordu.
Ancak daha sonra getyourguide’ın benim adıma Sagrada Família giriş biletini hiç almamış olduğu ortaya çıktı. Rezervasyonum sistemde onaylı görünmesine ve mail olarak bilet bilgilerim gönderilmiş olmasına rağmen Sagrada Família tarafından benim için herhangi bir giriş bileti düzenlenmemişti. Getyourguide benden ödemeyi almış olmasına rağmen, asıl giriş biletim alınmadığı için içeri giremedim ve mağdur oldum.
Tur rehberiyle görüştüğümde, kendisinin bu konuda bir şey yapamayacağını ve biletimin alınmamış olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacağını belirtti. Etkinlik saatinden yaklaşık 2 saat sonra getyourguide tarafından bana e‑posta gönderilerek rezervasyonu iptal etmem önerildi ve bu iptal sonrasında bilet ücretim iade edildi. Ancak bu iadenin benim açımdan yaşanan mağduriyeti kesinlikle karşılamadığını belirtmek isterim.
Ben Barcelona’ya her zaman gidebilecek bir konumda değilim ve kilometrelerce uzakta yaşıyorum. Yıllardır görmek istediğim, özellikle merak ettiğim Sagrada Família’yı bu hata yüzünden göremedim ve tekrar Barcelona’ya gitmem de benim için gerçekçi bir seçenek değil. Dolayısıyla sadece bilet ücretinin iadesiyle yetinmeyip, yaşadığım zaman kaybı, hayal kırıklığı ve bu tek seferlik fırsatımın boşa gitmesi nedeniyle ek tazminat talep ediyorum.
Getyourguide’dan, GYG6H8BWQ56Y rezervasyon numaralı bu işlemle ilgili olarak ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, sorumluluğun kabul edilmesini ve mağduriyetimin sadece ücret iadesiyle sınırlı kalmadan, ek tazminatla giderilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar