Arçelik Çamaşır Makinesinde Su Kaçırma Ve Garanti Dışı, Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik marka 12 kg 10120 mx model çamaşır makinesini yaklaşık 5 ay önce İstanbul Anadolu Yakası Kadıköy Sahrayıcedit’teki Arçelik mağazasından taksitli olarak satın aldım ve hâlâ ödemelerini yapıyorum. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen makine, 3 gün önce su akıtmaya başladı.

Servisi çağırdığımızda kapağın iç kısmındaki lastiğin parçalandığını, bu nedenle su kaçırdığını söylediler. Ancak bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti dışı olduğunu belirttiler. Ürünü gayet normal ve olması gerektiği gibi kullandığımız, üstelik daha 5 aylık bir makine olduğu için bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu şekilde lastiği parçalanan ve su kaçıran bir makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mevcut makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve süreç boyunca tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.