Arçelik Çamaşır Makinesinde Sıkma Sorunu Ve Kıyafet Küçülmesi!

Yaklaşık 2 yıl önce 30.000 TL ödeyerek satın aldığım ve 2.500 TL ek garanti yaptırdığım Arçelik 10140pm çamaşır makinesinde uzun süredir sıkma problemi yaşamaktayım. Makineyi aldığım ilk dönemden itibaren ara ara görülen bu sorun, özellikle son 3–4 aydır belirgin biçimde artmış ve makine neredeyse her yıkamada güvenilir şekilde sıkma yapamaz hale gelmiştir.

Makine her kullanımda tutarlı davranmamaktadır. Bazen birkaç temizlik bezini sorunsuz sıkabilirken, günlük kullanım kapsamındaki iki yün/polar mont yıkandığında program tamamlanmasına rağmen çamaşırlar sırılsıklam kalmaktadır. Aynı makinenin hafif yükleri sıkıp montları sıkamaması, yalnızca “yük dengesi” gerekçesiyle açıklanamayacak bir tutarsızlıktır.

Bu sorun nedeniyle defalarca servis kaydı açılmış, yetkili servisler her seferinde konuyu “yük dengesi” olarak değerlendirmiştir. Hatta bir ziyaret sırasında kazan değişimi yapılmış olmasına rağmen problem hiçbir şekilde çözülmemiştir. Servis, temizlik bezini sıkan bir makinenin iki montu neden sıkamadığına dair tatmin edici teknik açıklama yapamamaktadır. Durumu göstermek amacıyla iki adet video kaydı tarafımdan paylaşılmıştır.

Buna ek olarak, makinede yıkama sırasında kumaş küçültme sorunu da bulunmaktadır. T-shirt ve yatak örtülerinin yıkama sonrası gözle görülür şekilde küçülmesi nedeniyle uzun süredir 30 derece üzeri programları kullanamamaktayım. Küçülen ürünler firma tarafından incelenmek üzere teslim alınmıştır. Bu durum, makinenin yalnızca sıkma değil, yıkama fonksiyonunda da sağlıklı çalışmadığını göstermektedir.

Sıkma işleminin yapılamaması nedeniyle çamaşırlar yeterince kurumamakta, aynı yük için makineyi tekrar tekrar çalıştırmak zorunda kalmakta, bu da zaman ve enerji kaybına yol açmaktadır. Onca bedel ödeyerek ve ek garanti yaptırarak aldığım bu ürünün temel fonksiyonlarını yerine getirememesi ve sorunun kalıcı biçimde çözülememesi nedeniyle onarım değil, ücret iadesi talep ediyorum.