to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Aşırı Sarsıntısı Ve Gürültüsü Çözülmüyor
Arçelik marka çamaşır makinem her sıkma işleminde inanılmaz derecede sarsıntı yapıyor, aşırı gürültü çıkarıyor ve adeta banyoda yer değiştirecek kadar yürüyor. Makine çalışırken hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de evde ciddi rahatsızlık oluşturuyor.
Yaklaşık 4 aydır bu sorunu yaşıyoruz ve bu süreçte birçok defa Arçelik servisine başvurduk. Servis her geldiğinde makinede herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyip gitti ancak makinenin sarsıntısı ve gürültüsü hiç azalmadı, aynı sorunlar devam ediyor.
Üründe bariz bir problem olmasına rağmen “sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum. Arçelik’ten bu çamaşır makinem için değişim talep ediyorum ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benzer mağduriyeti yaşayan bir tüketici olarak bu şikayeti destekliyorum. Çamaşır makinesinin sıkma esnasında aşırı sarsıntı yapması, yüksek ses çıkarması ve yer değiştirecek kadar hareket etmesi kesinlikle normal kabul edilemez. Üstelik aylar boyunca defalarca servis çağrılmasına rağmen "sorun yok" denilerek müşterinin mağduriyetinin devam etmesine göz yumulması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Tüketici, arızayı ispat etmekle değil, satın aldığı ürünün güvenli ve sorunsuz çalışmasını beklemekle yükümlüdür. Aynı sorun için tekrar tekrar servis kaydı açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi, ürünün ayıplı olabileceğine işaret etmektedir. Arçelik'in müşteri memnuniyetine yakışır şekilde konuya duyarlılık göstermesi, mağduriyeti gidermesi ve gerekli görülüyorsa ürün değişimi dahil kalıcı bir çözüm sunması gerektiğini düşünüyorum. Hiçbir tüketici, normal olmayan bir ürünü "bu şekilde kullanmaya devam edin" anlayışıyla baş başa bırakılmamalıdır.