to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka çamaşır makinem, suyu kazana vermesi gerekirken dışarı veriyordu. Yaklaşık üç hafta kadar önce yetkili servise başvurdum. Servis, sorunun olduğu parçanın değiştiğini söyledi ancak makinede aynı sorun devam edince başka bir servise gösterdim ve aslında o parçanın hiç değişmediğini öğrendim.
Bu süreçte makine aynı arızayı göstermeye devam etti. Toplamda yaklaşık 1,5 milyar lira ödeme yaptım fakat buna rağmen sorun çözülmedi. Defalarca aramama rağmen de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arızam giderildi ne de doğru düzgün bilgilendirildim.
Ödediğim bedelin ve yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilen işlemin telafi edilmesini, makinemin gerçekten tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa düzgün şekilde onarılmış eşdeğer bir ürünle çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Arçelik markasıyla müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisiyle pişmanlıkmış. 2 ay önce aldığım Arçelik Prosmart inverter çamaşır makinesi alttan su bıraktı. Evimin içi olimpik havuz gibi oldu. Fark etmesem veya evde olmasam bütün evi su basıp dehşet bir zarar ziyan olacaktı. Çamaşır yıkayamıyorum ev...
Arçelik çamaşır makinemizin 7 yıllık garantisi geçen yıl doldu ve görsellerini paylaştım. Garantisi dolmadan önce arıza için servis çağırdım. Paslı kısımların değiştirilmesini talep ettim. Bir süre sonra, garanti süresi dolmadan servisi tekrar aradığımda, kullanıcı hatası olursa ücret ödemem gerekti...
Arçelik markasından çamaşır makinesi aldık. Makine güzel, gayet memnunuz fakat yetkili servis her geldiğinde ürün satmaya çalışıyor. Daha önceden yetkili servis tarafından bölgede su kirli denilerek makineye su arıtıcı cihaz takıldı (su girişine). Aradan 1-2 ay geçti. Makinemiz bir arıza verdi. Çal...
Arçelik marka çamaşır makinemin kapak körüğünde dün yırtık oluştu ve bugün servis kaydı açtırdım. Ürünüm hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen, gelen yetkili servis bu parçanın garantiye girmediğini söyleyerek benden 3.100 TL ücret talep etti ve bu konuda markanın çok katı bir politika izlediğini...
Arçelik yetkili satıcısından aldığım çamaşır ve kurutma makinesini üst üste koymak için gerekli olan aparat, satış ve kurulum sırasında ücretsiz olarak geleceği söylenmesine rağmen 1,5 yıldır tarafıma temin edilmedi. Ürünleri aldığım günden bu yana aparatsız şekilde kullanmak zorunda kaldım ve ev iç...
Yorumlar