to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ücretsiz Aparat Sözünü Tutmadı Ve 1,5 Yıldır Mağdur Ediyor
Arçelik yetkili satıcısından aldığım çamaşır ve kurutma makinesini üst üste koymak için gerekli olan aparat, satış ve kurulum sırasında ücretsiz olarak geleceği söylenmesine rağmen 1,5 yıldır tarafıma temin edilmedi. Ürünleri aldığım günden bu yana aparatsız şekilde kullanmak zorunda kaldım ve ev içinde ciddi kullanım zorluğu yaşıyorum.
Bu süre içinde Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile bugün yaptığım görüşme de dahil olmak üzere yaklaşık 10–12 defa görüştüm ancak her defasında oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi, aparat hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve 1,5 yıldır çözülemeyen bu basit işlem nedeniyle Arçelik benim için tam bir pişmanlık olmuştur.
Satın alırken ücretsiz olarak kurulumla birlikte verileceği belirtilen bu aparatın derhal ve ücretsiz şekilde tarafıma temin edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili olarak hızlı bir şekilde bilgilendirilip tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
