Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
Garanti Kapsamındaki Kapak Körüğü İçin Aşırı Ücret Talebi

ID:35375348

Garanti Kapsamındaki Kapak Körüğü İçin Aşırı Ücret Talebi

Erdem

Arçelik

06 Mart 15:06

361

Arçelik marka çamaşır makinemin kapak körüğünde dün yırtık oluştu ve bugün servis kaydı açtırdım. Ürünüm hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen, gelen yetkili servis bu parçanın garantiye girmediğini söyleyerek benden 3.100 TL ücret talep etti ve bu konuda markanın çok katı bir politika izlediğini iletti.

Ürünü garantili olarak kullanırken, kapak körüğü gibi ana parçalardan biri için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve bunun garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Yarın için parça değişimine geleceklerini söylediler; ancak ben bu işlemin garanti kapsamında benden herhangi bir ücret alınmadan yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, parça değişiminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve garanti koşullarının müşteri lehine işletilmesini istiyorum.

Arçelik

07 Mart 10:26 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Erdem

17 Mart 12:19

Servisten arandım ve bu parçanın garanti dışı olduğu söylendi. Tamamen hayal kırıklığı. Bundan sonra Arçelik mi? Tövbeeeee

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servis Ücretleri Ve Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı!

Selim

Arçelik

17 Ağustos 2024 17:52

2.485

3 hafta kadar önce, garanti süresi biten Arçelik marka çamaşır makinemiz için yetkili servis çağırdık. Gelen eleman, 'ana kartı, su pompası, kapak kilidi' arızalı diyerek toplamda 6000 TL onarım bedeli çıkardı. 300 TL'lik kilit için 1300 TL talep ettiler. 500 TL servis ücreti verip onarımı kabul etm...

Arçelik Servisi Maalesef Problem

Tahir

Arçelik

30 Haziran 2024 14:13

460

Arçelik marka bulaşık makinemin kapağının sarkması sebebiyle servis talebi oluşturdum, talep oluştururken arızayı detaylı bir şekilde anlattım, ancak servise gelen arkadaşlar, ellerinde bir vida dahi olmaksızın, makinenin ön kapağını açıp kapatarak yayının ve halatının değişmesi gerektiğini, bunun i...

Arçelik Çamaşır Makinesi Su Sızıntısı Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

A. Parlar

Arçelik

03 Kasım 2024 12:50

1.349

Arçelik markasıyla müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisiyle pişmanlıkmış. 2 ay önce aldığım Arçelik Prosmart inverter çamaşır makinesi alttan su bıraktı. Evimin içi olimpik havuz gibi oldu. Fark etmesem veya evde olmasam bütün evi su basıp dehşet bir zarar ziyan olacaktı. Çamaşır yıkayamıyorum ev...

Şeyhmus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Haksız Ek Ücret Talebi Ve Düşük Model Teklifi

Şeyhmus

Arçelik

19 Eylül 2025 20:20

1.533

"Arçelik komik fiyat farkından vazgeçip makinenin değişimini ücretsiz yaptı teşekkürler"

Cagla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Servisinin Ücret Talebi

Cagla

Arçelik

08 Ocak 2024 21:18

1.488

"Müşteri hizmetlerinin ilgi ve alakasına teşekkür ederim çok yardımcı oldular ancak Çerkezköy Arçelik servisine karşı görüşüm yine değişmedi Arçelik gibi bir markayı bu duruma düşürdükleri için üzüldüm"