to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kapak Körüğü İçin Aşırı Ücret Talebi
Arçelik marka çamaşır makinemin kapak körüğünde dün yırtık oluştu ve bugün servis kaydı açtırdım. Ürünüm hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen, gelen yetkili servis bu parçanın garantiye girmediğini söyleyerek benden 3.100 TL ücret talep etti ve bu konuda markanın çok katı bir politika izlediğini iletti.
Ürünü garantili olarak kullanırken, kapak körüğü gibi ana parçalardan biri için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve bunun garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Yarın için parça değişimine geleceklerini söylediler; ancak ben bu işlemin garanti kapsamında benden herhangi bir ücret alınmadan yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, parça değişiminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve garanti koşullarının müşteri lehine işletilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servisten arandım ve bu parçanın garanti dışı olduğu söylendi. Tamamen hayal kırıklığı. Bundan sonra Arçelik mi? Tövbeeeee
